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四川遂发美天科技有限公司 优化设备 15天内完成整改

来源:遂宁日报 2021-04-09 04:35   https://www.yybnet.net/

3月31日,2021年第一期《阳光问廉莲里同行》节目曝光了美天停车系统收费不规范问题。节目播出后,四川遂发美天科技有限公司迅速对节目中反映的问题展开整改。如今,美天停车系统是否得以完善?四川遂发美天科技有限公司整改情况又如何?4月7日,记者就此进行了采访。

积极展开排查工作7台问题设备已返厂维修

4月7日,记者来到四川遂发美天科技有限公司服务热线办公室,据该公司相关负责人介绍,自《阳光问廉莲里同行》节目播出后,美天停车服务热线办公室在原有的热线上又新增了本地咨询投诉热线0825-2221066,客服人员从之前的1人增加至4人,主要负责收集市民对美天停车系统的问题反馈和咨询服务。

目前,该公司已经排查出6个路段中的7台设备出现问题,其中多为高位摄像头,主要存在抓拍不稳定和时间校正不准等问题。公司已对这些设备进行了停用,并联系设备生产厂方对问题设备进行修复升级。

立行立改积极完善系统技术服务

四川遂发美天科技有限公司执行副总万里峰介绍,自节目播出后,该公司立即对曝光问题进行了系统分析,并及时展开整改。在宣传上,该公司完善了系统显示和推送,在余位屏上增加显示计费规则,并打印在打单条上,推送至用户手机,让每一位停车车主了解免费停车时段和具体计费细则。

在完善系统技术服务方面,该公司已对夜间免费停车计费规则进行了调整完善,明确了每日19:45后进入泊位于次日8:15前离开泊位的车辆不计费及每日停车前15分钟免费事项,并对故障集中的路段设备进行解绑,加大后台人工校验力度,对未超过15分钟者调整为不计费;若超过15分钟,一律按起步价3元收取。

万里峰表示,从4月1日起,工作人员及时收集各停车点位出现的突发问题和情况,美天智能停车系统的整改工作也将在15天内完成。

持续优化设备提升市民幸福感

记者从四川遂发美天科技有限公司了解到,截至目前,该公司对照制定的整改措施14条,已完成9条,整改完成量达64%。

“我们将坚持问题导向,坚决在限期内完成整改工作。”万里峰表示,近期,四川遂发美天科技有限公司将印制、发放5万张挪车牌,加大对新增的遂宁本地客服咨询热线及规范后的收费规则的宣传;同时,优化设备提升技术,对所有高位视频设备的召回率、精准率进行全面测试,指标偏低的设备进行维护升级或更换,初步实现设备远程运维,确保平台设备正常运行率达到97%;期间,该公司也将及时清理干扰视频设备识别的外部环境,不断提升市民获得感、幸福感和安全感。(全媒体记者吕苗)

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