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大英县全力提升12345热线办理效能

来源:遂宁日报 2018-06-21 09:06   https://www.yybnet.net/

(全媒体记者刘佳利)“县里12345政府服务热线真的是为群众着想啊!前不久,我打电话反映楼下手机店噪声扰民,工作人员立即协调相关部门到现场解决好了……”说起12345政府服务热线全心全意服务群众的事,大英县蓬乐街某小区住户刘先生感慨万分。

前段时间,蓬莱镇一位群众来电反映同村村民建房侵占其出入道路。接到诉求后,县12345政府服务热线及时与蓬莱镇取得联系,并向相关领导进行了汇报。经调解,村民新建住房屋基向后迁移,让出并清理被占用道路。

大英县12345政府服务热线自2013年4月正式开通运行以来,始终带着对全县人民认真负责的态度,以强烈的责任感和使命感,逐步健全12345政府服务热线工作运行、考核机制,夯实队伍建设,严格规范热线工作流程,强化工单办理,做到”事事有回音、件件有答复”,切实解决群众关注热点难点、疏通盲点痛点。今年以来,面对复杂严峻的12345政府服务热线办理工作形势,大英县政府主要领导多次作出批示指示并组织会议专题研究、约谈办理不力部门、邀请上级部门指导;县效能办将热线办理纳入“重拳治懒”作风建设主要内容,开展热线办理专项督查问效……重拳频出,积极回应群众关切、解除群众困扰、保障群众利益。

“做好政府服务热线工作,责任重大、任务艰巨、意义深远。”大英县委副书记、县长胡铭超表示,下一阶段,大英县将继续站在讲政治、顾大局、保稳定、惠民生、促发展的高度,正视问题差距、夯实工作责任、坚持目标导向,着力提高思想认识、全面提升办理质效、确保热线办理落到实处,真抓实干、开拓进取,为推进大英高质量发展,加快“两地一心”建设作出新的更大贡献。

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大英新闻,故乡情,家乡事!不思量,自难忘,梦里不知身是客,魂牵梦萦故乡情。大英县,是陪我们行走一生的行李。

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