强化软硬件投入 提升医疗服务水平 看船山区妇幼保健院“三个全面提升”行动带来的变化

焕然一新的吸氧室 住院部医生办公室 整洁的行政办公区 整洁的病房 新陪伴椅，舒服！ 新炒锅，好用！ 新厨具，顺手！日前，船山区妇幼保健院以“大学习、大讨论、大调研”活动为契机，提出了医院“三个全面提升”行动（全面提升管理能力，全面提升服务能力，全面提升病员满意度），从软环境和硬件设施上不断完善、不断创新、不断突破，进一步改善住院部的基础设施、改善群众就医环境。“三个全面提升”行动开始以后，医院都有哪些变化？记者近日进行了实地采访。

变化一患者家属说环境更舒适了

不久前，医院投入100余万元对现有住院病房的病床、婴儿车、床头柜、窗帘、床单元设施等物品，按高规格、高要求的标准进行了更换。改善了厨房设施，添置了厨房用具，并更换了使用年限久、效果不好的空调，住院病房的环境焕然一新。

走进住院部产一科家庭二病房，记者看到一名患者家属正在厨房里切猪肚。原来，该患者家属李先生是船山区永兴镇居民，这次媳妇生二胎。“今天给媳妇炖汤，一次买了5个猪肚，多余的都存放在冰箱，方便！”李先生说，病房配有空调、冰箱、厨房，就和家里一样。

产二科家庭六病房里，市民张阿姨抱着才出生的孙女坐在崭新的陪伴椅上。张阿姨说她孙女很幸运，刚出生就能用上新的婴儿车。同一病房里，仁里镇的谢阿姨正在厨房忙着煮饭。谢阿姨说：“女儿生了孩子，给她炖点肉补身体。”

据船山区妇幼保健院院长蒋晓海介绍，这次病房改造，医院从细节入手，充分考虑病员住院方便。小到菜板、炒锅、饭勺等都准备充分，尽量满足住单间病房的需求，只为给广大新妈妈提供更加舒适、安全的家庭式感受。

变化二患者说费用降低了

“这家医院真不错，不收吸氧费。”市民黄女士是一名高龄孕妇，孕晚期每周要到医院吸氧2-3次，医院减免吸氧费用让她节省了一笔开销。值得一提的是，2018年1-6月，医院对15名贫困孕产妇实行了免费住院分娩。

为了进一步规范诊疗行为，全面提升服务能力，医院再次梳理和优化了妇科、产科门诊的操作及流程，修订了孕前和孕期诊疗规范指南、早孕无痛人流、宫内节育器放置取出等诊疗操作常规；加强了医疗核心制度的落实和检查力度，每月进行医疗质量考核，加强“四合理”管理，对“大处方”“高耗材”等进行重点抽查；以病人需求为导向，注重个性化服务，确保为病员提供优质、舒适的护理服务；定期对使用量前10名的试剂、耗材进行再次询价招标，降低医疗费用，近三月来住院次均费用降低了12%……医院的每一项措施都做到了真正让利于患者。

变化三职工说医院内涵建设提升了

近几年，医院先后购买了GE新E8彩超、多床位胎监、全自动生化分析仪、超声骨强度仪等一大批先进的医疗设施设备。新设备的引进为患者就医提供了便利，为进一步提高医疗质量打下了基础。同时，医院还开通了自助挂号、自助缴费、自助打印报告系统，并派专人进行现场指导。

蒋晓海表示，下一步，医院还将投资200余万元购置盆底康复、物理镇痛等设备，投资500余万元打造准“三星”数字化医院，满足病员日益增长的医疗需求。

同时，医院把立足人才培养作为提升医疗技术水平的根本，通过派医疗技术骨干外出学习和新技术新项目引进的方式，全面提高医务人员的整体素质和专业技术水平。仅今年上半年，医院就选派了7名医护人员到上级医院进修学习。此外，对门诊部护士、药房、阴道镜室、产房工作人员进行了技能考核，加快人才培养步伐，进一步提升医务人员的专业技术水平。

“三个全面提升”行动开展以来，医院获得了广大患者的高度赞扬和好评，患者满意度得到持续提高。蒋晓海强调：现在做的“三个全面提升”工作还只是开始，后续还有大量的工作需要做细做实。要将病员的需求作为出发点，为广大病员提供更加安全、舒适、优质的服务，努力开创船山妇幼健康事业的新篇章。

（周雪梅）

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