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县长热线架起民众“连心桥”

来源:拂晓报 2021-04-13 11:16   https://www.yybnet.net/

本报讯 为畅通民生诉求渠道,快速、高效、准确地办理民生问题,提升服务民生水平,灵璧县长热线坚持问题导向,关注办理结果,在不满意件、无实质性答复内容件、推诿扯皮件和重复办理件上跟踪督办,持续发力,确保群众反映的“急难愁盼”问题有效化解。3月份,共受理各级政府热线电子工单1062件,其中省级工单19件。

对照政府热线工作规范,严格审核三级办理单位回复材料,对于不满意件、无实质性答复内容件等一律退回重办。3月份共退回办理65件。对于多人(户)共同反映的和一人(户)多次反映的重复办理件和推诿扯皮件,由热线办主任向三级办理单位主要负责人电话通报办理情况,要求其亲自过问、亲自督办。3月份共电话通报5家单位。对于省级来件和影响面较大的热点难点问题,热线办第一时间呈县政府领导批示,并根据领导批示精神制发督办单,全程跟踪办理情况。3月份共下发督办单8件。

根据政府热线办理工作考核办法,3月份,热线办对60家三级办理单位进行量化考核,并公开通报,对考核结果后三位的单位,提请县政府给与约谈提醒,约谈情况纳入年度目标绩效考核。 (来玮)

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