“双服务” 促“三好” 拂晓出租文明创建树立“新坐标”

高考已经落下帷幕，但宿城爱心送考的场景仍历历在目。在爱心送考队伍中，有一支车队格外出彩，车队驾驶员着装整齐划一，服务热情体贴，车辆系有绿丝带，组织纪律严明……这就是宿州拂晓汽车出租公司爱心送考车队。

“请您上车坐好，拿好身份证和准考证，祝您考试顺利。”今年高考中，拂晓出租公司驾驶员张兴民使用礼貌用语，免费将考生安全送达。

据了解，该公司现有巡游出租车200多辆，驾驶员232人。面对庞大的驾驶员队伍，他们提出了“两个服务”，即公司对驾驶员服务，每月开设驾驶员安全例会、培训，对服务细节规定提出明确要求；驾驶员对乘客服务，车辆洁净行驶，服务体贴周到，文明礼让行人。

“好人”出拂晓

公司党支部书记王建新向皖北晨刊记者提供了一组数据。今年前5个月，驾驶员拾金不昧逾百起。不少驾驶员多次做好事，成为乘客身边“好人”。

“拾金不昧品德高，立身同行素质好。”5月初，乘客汪坤手持锦旗专程来到拂晓出租公司，感谢车牌号皖LT1606驾驶员孙珠。原来，汪坤有一次醉酒，乘坐出租车从磬云花园出发，前往东城康居苑，下车时，误将手包落在车上，包内有7000余元现金。孙珠发现手包后，乘客已经回家。随后，他多方联系失主，放弃营运时间，将物品送还。

孙珠只是拂晓“好人”中的一员。拂晓出租好人“花名册”中，张兴民、马书娟、夏忠雨……一连串的名字赫然在列。在公司倡导下，诚信服务蔚然成风。

“好车”保安全

王建新拥有多年客运管理经验，他成了公司的安全“教头”。

“每个月，公司都召开驾驶员集体安全例会，从硬件软件入手，规范出租车车容车貌、经营行为。”王建新说，安全是文明的保障，安全亦是生产的保障。在出租车行业内，只有“车好”，才能保障乘客安全，让乘客舒心。

为此，去年9月起，拂晓出租公司开展车辆“洁净行驶”行动。公司加强车容车貌管理，及时清洗车辆，保持车内外无明显污渍。与此同时，公司实行车辆包保制度，全部车辆分解到人，严格执行每周例检制度，坚持每周路查2次，每次不少于10台车，确保车身设备无安全隐患，车辆洁净、安全。

“好文明”之风

据了解，在全市出租行业范围内，拂晓出租率先开展“礼让斑马线、守法文明行”活动。公司向全体驾驶员发出倡议，争做安全守护者和文明出行的引导者，根据不同道路条件，礼让行人的通行。驾驶员做到停车礼让，不争道抢行、不乱鸣喇叭，杜绝闯红灯、压线行驶等交通违法行为。除爱心送考外，拂晓出租还组织优秀驾驶员，开展各项主题活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，扩大学雷锋志愿服务覆盖面。

7年来，拂晓出租已成为宿城一道流动的风景线。“双服务”，提高了驾驶员自身素质，促“三好”，提升了公司的社会形象，在创建全国文明城市中树立起城市客运的“新坐标”。

记者傅子峰俞鑫

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