潍坊市民政局服务企业专员在行动

本报讯(潍报全媒体记者宋文娟)自首次对接以来,市民政局11名服务专员坚决执行“六要六不准”要求,用好用足六项权力,持续跟踪包靠企业和项目,尤其是紧盯前期收集到的14个问题,探索推行“三化”工作法,全力推进问题尽快解决,为企业发展和项目建设提供优质服务。

企业问题“明细化”。对服务的23家企业和2个项目现场走访,实时了解企业规模、经营范围、问题需求等,建立信息库,主动听取企业意见建议,将企业反映的困难问题“明细化”。

服务企业“精准化”。建立完善“一企一策”服务联系企业机制,积极协调问题解决,实现服务企业“精准化”。针对临朐县瑞丰纺织有限公司提出频繁停电影响生产的问题,服务专员多次联系当地街道、供电等部门,深入推进问题解决,得到企业负责人肯定。

解决问题“目标化”。坚持问题导向,明确解决问题时限和标准,对企业反映的“急、难、愁”问题,能现场解决的现场解决,现场解决不了的,做好沟通解释和记录,集中逐一研究,对症下药,以问题化解率和企业满意度为目标,将解决问题“目标化”,切实提升服务企业效能。

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