志愿服务扮靓古城国庆旅游

国庆中秋黄金周蓝天深邃秋高气爽,古城青州游人如织,浩浩荡荡,玩得开心快乐。

旅游景点温馨的气氛中,有一抹热情的红色,成为人们瞩目的焦点,他们就是青州市志愿者协会组织的文明旅游志愿者,身穿红马甲,10月1日至8日,始终坚守在各个岗位上,主动服务游客,文明引导,将文明播撒到每一个旅游者的心里。

“每年的节假日、黄金周,青州市志愿者协会都会组织志愿者深入景区,或引导游客有序排队,或劝导游客注意言行,或耐心回答游客的疑问。志愿者们为景区营造出了文明出游的良好环境,同时也成为了景区里一道美丽的风景线。”古城管理中心何主任告诉记者。

10月1日上午9时,在市志愿者协会的悉心组织下,“情满古城大爱青州”国庆节文明旅游志愿服务活动正式启动。40多名志愿者分别在青州市政府西、阜财门、偶园、贡院等景点开展交通疏导、引导游客文明旅游、同时进行古街捡拾垃圾保护旅游环境等活动,受到游客的欢迎和称赞。

青州市是中国优秀旅游城市、国家历史文化名城、中国5A级风景区,来青州休闲度假的游客越来越多,为营造文明温馨的旅游环境,市志愿者协会组织了“情满古城大爱青州”国庆节文明旅游志愿服务活动,作为2017年“情满古城大爱青州”大型系列公益活动的组成部分,旨在倡导青州古城国家5A级风景区内的游客文明旅游,从而影响更多的人都积极投入到古城旅游志愿服务中来,为青州市的文明旅游奉献力量!

“请问售票处怎么走?”“退票在哪儿退?厕所在哪儿?”……茫茫人海中,身穿红色马甲的志愿者格外显眼,他们的身边总是聚拢着咨询的游客。

“客人来青州了,主人一定得热情服好务!”他们把工作经验运用到志愿服务中,“多看、多问、多说,让外地游客、市民乘客少走冤枉路!”

“多看,即主动发现需要帮助的人,眼观六路、耳听八方。”一位步履蹒跚的老人引起志愿者的注意,上前一打听,原来老人在找卫生间,眼神儿不好找不到路了。一名志愿者重复说了几遍路线,老人似懂非懂,面露难色,这位志愿者只好亲自搀扶着老人送到地方。安顿好老人之后,这位志愿者一路疾行回到岗位上,额头上渗出了汗珠。

为确保旅游秩序,服务好游客,志愿者们奋战在每个服务节点,践行服务承诺,为游客营造出良好的旅游环境。

游客们一拨又一拨地来寻求帮助,有的志愿者一站就是一整天,耐心的解释,细心的服务,一天下来,口干舌燥,嗓子哑得几乎说不出话来。

他们根据客流情况,为更多的游客提供周到服务。黄金周期间,他们每天服务的时间都长达10个小时。

“有时,游客看我们站的时间太长,还给我们送吃的。”一位志愿者开心地说道,“还有很多游客跟我们合影,说我们是青州古城别样的一道风景线。”

假日期间,游客们的文明素质在各景区处处体现,景区售票点、停车场、检票口,以往拥挤混乱的场面不再有,取而代之的是一排排秩序井然的队伍,文明如厕、文明停车、文明就餐……文明旅游渐已成新风尚,看到游客的素质不断提升,志愿者们的心里也乐开了花。

爱心不放假,志愿传真情。10月8日,天空突然下起了蒙蒙细雨,市志愿者协会的志愿者们依然在一大早赶到青州古城及附近的交通路口,履行志愿者的职责:指挥交通、疏导游客、劝阻不文明行为,并在古街进行环境保护活动。为期8天的“情满古城大爱青州”国庆节文明旅游志愿服务活动圆满结束,为青州古城旅游增添了浓重的文明色彩。

参加“情满古城大爱青州”国庆节文明旅游志愿服务活动的,有企事业单位职工、在校学生、退休员工等各行各业的人员,他们最小的8岁,最大的已经70岁了,他们牺牲个人休息时间及和家人团聚的时间,参与到公益活动中来,用自己的实际行动,扮靓了古城旅游。

据统计,8天假期,累计有332名爱心志愿者参与到本次“情满古城大爱青州”国庆节文明旅游志愿服务活动中来。

国庆中秋假期旅游高峰结束了,但志愿者协会组织的古城志愿服务没有结束,你看,每逢周末,他们为游客无私服务的身影依然是人们眼中最美的风景之一。

李立祥

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