线下调查清楚 及时答复市民

四部门负责人先后接听12345热线

本报讯4月10日、11日,潍坊市人力资源和社会保障局党组成员、副局长葛坤培,潍坊市农村信用合作社联合社党委书记、理事长陈卫东,中国人民银行潍坊市中心支行党委书记、行长吴金忠,潍坊市城市管理局党组书记、局长钟光文先后到市政务服务热线受理中心接听12345热线。

4月10日,在葛坤培的接听中,市民来电反映的问题集中在拖欠工资和拖欠社保。原潍坊润之意汽车销售服务有限公司的一名职工反映,他已离职,该公司还拖欠他三个月的工资未支付,期间社保也未缴纳,奎文区劳动保障监察大队受理了工资问题,未受理保险问题,希望协调解决。同样就职于该公司的一名职工也反映被拖欠1.6万元的工资,且未缴纳今年的社保。葛坤培表示,将进一步落实情况,按相关法律规定妥善解决问题,及时给市民反馈。

一位市民来电反映,他从2011年开始一直在寒亭区经济发展研究中心(原寒亭区物价局)工作,但单位一直未给他缴纳社保,前期劳动监察部门已下达处罚决定书,但至今未解决；另外,今年3月27日该中心开会下达了口头决定,表示因机构改革3月底解除与他的劳动关系,对此不认可。葛坤培表示,2018年寒亭区人社部门多次协调此问题,拖欠社保问题建议通过司法渠道维权,劳动关系解除问题可与单位协商,如单位存在违规解除劳动关系可通过劳动监察部门或劳动仲裁部门维权,市人社局也会继续跟踪此事,及时与来电人沟通。

在陈卫东的接听中,一名市民来电反映,他母亲生前曾在昌邑市都昌街道南逄社区农商银行有一笔存款,但母亲去世后,存款于2017年8月被人取走。该银行工作人员称取款人没有留下签字。根据山东省联合社文件规定,双方形成了代理关系,金额在2万元以下的可以不审核取款人信息,但取款人应当留下签字,他对银行做法不认可,要求给出合理说法。陈卫东表示,将会安排工作人员核实具体情况,并给市民答复。

4月11日,在吴金忠接听的热线中,主要是以咨询类为主,吴金忠现场均给予答复。有市民来电想要了解到中国人民银行查询征信信息是否收费。吴金忠告诉来电人,查询征信信息一年内两次不收取费用,超过两次后收取费用,收费标准是10元/次。同时,对于来电市民反映自己的工资存折未使用,工资无故被人冒领,前期反映后,问题还未解决的事情,吴金忠表示落实清楚后给予答复。

在钟光文接听热线时,奎文区潍州路街道马少野社区邦泰郡王府小区的业主来电反映,小区2018年3月交房,但一直使用临时水,对此不满,要求开发商尽快连通市政供水。钟光文听后表示,将安排当地房管部门与开发商对接,协调处理自来水的问题,并给市民留下办公室电话8090519方便后期咨询。对于市民反映的小区小广告等问题,钟光文表示,小区内的小广告问题应由物业公司管理,但会安排属地的执法部门给予处理。市民表示满意。(记者韩镇陈静静窦圆娜)

青州这些问题有回音了

3月7日,青州市委书记韩幸福到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时内,共接听市民来电22个。4月11日,记者了解到,目前这些问题已有了调查结果。

●问题一

来电反映:我是青州市泰和苑小区的业主,小区一直使用井水,水质不达标,业主希望进行自来水改造,希望帮助解决。

处理结果:泰和苑小区由山东泰丰城建发展集团有限公司开发建设,该公司购买原齿轮厂的厂区后,经青州市政府批准,开始建设泰和苑小区,共建设四期工程。原齿轮厂有一自备井,自建成一期工程后,一直使用该自备井为小区供水。因该小区建设时间跨度大,一直未接入城市集中供水。近年来,青州市积极推进供水、供暖、供气直供和新接入工作,鉴于该小区实际情况和青州市老旧小区供水新接入政策,建议由业主委员会与小区用户充分沟通后,向街办(社区)反映诉求,由街办(社区)提出供水新接入申请。待青州市政府批复后,街办按政策收取小区用户供水配套费用交至晖泽水务(青州)有限公司,由该公司实施供水改造后接入城市集中供水管网。

●问题二

来电反映:我是青州市王府街道九龙居小区的业主,2012年购房,至今未办理不动产权证,业主找不到开发商,不清楚是何原因。我家相关费用都已经缴纳,发票没有出具,希望尽快办理不动产权证。

处理结果:经查,九龙居小区15号楼的房产,因开发商欠税导致业主不能缴税、办证。经青州税务局与业主沟通,先由业主垫付税款、开具发票,然后由青州市自然资源和规划局为其办理不动产登记。

●问题三

来电反映:我是青州市益都街道北城东街98号银龙纺织厂宿舍的业主,小区前面的一栋楼建设12层,对我家造成遮阴；小区经常停水停电,请政府调查处理。

处理结果:来电人反映的12层楼房为清华佳苑小区3号楼,位于来电人住宅楼的南侧。该楼目前正在施工建设,规划设计为11层加阁楼,距离来电人居住的住宅楼间距47.6米。审批规划方案日照分析图满足《居住区设计规范》中大寒日3小时的日照要求,建筑间距符合标准。经晖泽水务(青州)有限公司现场查看,目前该小区供水正常,如再有停水问题,可及时拨打市政办电话3286606反映。银龙纺织厂宿舍区与清华佳苑小区工地共用一台变压器,经常跳闸停电,为彻底解决问题,正在对该小区进行线路改造,改造完成后,居民用电将得到有效保障。本报记者韩镇窦圆娜陈静静

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