确保群众诉求及时有效解决

中国邮政集团公司潍坊市分公司、高新区相关负责人接听12345热线

本报讯4月17日、18日,中国邮政集团公司潍坊市分公司党委书记、总经理王永海,高新区党工委委员、管委会副主任赵文君分别来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。对于市民反映的问题,两位负责人均表示,会认真研究,尽快办理,确保群众合理诉求得到及时有效解决。

4月17日,王永海接听热线过程中,一名市民咨询交通管理代办的具体业务和具体办理点,王永海在线答复,中国邮政集团公司潍坊市分公司结合国家要求就近办理相关业务,有潍州路邮政支局、昌邑市清香邮政支局和临朐县阳山邮政支局可以代办交通管理业务,主要代办业务包括机动车交通违法罚款处理等三大类20多项,除部分特殊业务,正常范围内交通管理部门的部分业务均包含在内。该公司还可以办理年检车标的业务,市民不用到车管所窗口,就可以办理此业务,也可以下载“12123”APP或网站注册,通过网上办理此业务,如果有疑问,也可拨打电话8091234咨询办理。下一步,中国邮政集团公司潍坊市分公司将增加相关办理业务数量,争取在2019年底达到100多项业务。另外,将加强和医院业务的对接,增加线上体检,实现相关业务一次办好。

一名集邮爱好者来电咨询是否有今年风筝会的纪念邮戳或纪念封。王永海说,第36届风筝会有刻制纪念邮戳和纪念封,可到风筝会现场的主题邮局购买。针对寿光国际蔬菜博览会,邮局还专门申请了相关主题信封和14个邮戳,市民可到菜博会现场的主题邮局进行购买。

4月18日的接听中,赵文君共接听12位群众来电,内容涉及物业服务、临时用电、道路改造等。

“我是九龙华府小区的业主,前期将装修押金缴给物业公司,现该物业公司跑路,新物业公司入驻小区,想了解装修房屋是否还需再次缴纳装修押金；2013年购房,开发商提供的购房发票上开具的住房面积是197平方米,但开发商收取的是200平方米面积的费用；当时开发商(潍坊和信置业有限公司)未缴纳预征税,要求依法处理偷税漏税行为；开发商要求业主按3%缴纳契税,而高新区税务局开具的发票显示是按照1.5%的契税缴纳,开发商多收取的契税至今未退还；小区是地源热泵供暖并且是临时用电。”当天,热线刚开始,一名市民就来电反映自己遇到多项问题,经过十几分钟的交流,赵文君详细了解了市民诉求,表示会安排相关单位人员调查处理市民反映的问题,并将自己的联系方式告知市民,方便市民日后咨询。市民表示满意。

水岸华府小区30号楼的业主来电反映称,因为小区是临时用电,电梯经常停运,前期相关单位承诺在2019年4月底接入国家电网,不知是否会遵守承诺；小区自行供暖,供暖温度不达标,要求接入直供。赵文君将电话转接给高新区建设局党委书记、局长马波。马波表示,已经联系开发商并对接了电力部门,开发商承诺出具方案,待资金到位,用电问题近两个月就可办理完成；开发商为小区22号和27号楼办理竣工验收时,高新区相关部门要求开发商撤销小区供暖设施,尽快接入直供。针对市民反映的问题,等沟通的详细结果出来后再给予详细答复。市民表示认可。

(记者韩镇陈静静窦圆娜)

诸城这些问题有回音了

3月13日,诸城市委副书记、市长刘峰梅到市政务服务热线受理中心接听12345热线,共接听市民来电24个,主要涉及占道经营、不动产权证办理等问题。4月18日,记者获悉,这些问题都有了处理结果。

●问题一

来电反映:我是诸城市龙都街学都苑小区的业主,2013年交房,小区地下车库至今没有启用,据了解是因为涉及到消防问题；至今未办理不动产权证。

处理结果:学都苑小区是由宝龙房地产开发建设。经查,该项目正在筹备规划等职能部门的验收。诸城市住建局已督促建设单位加快工作进度,尽快完成各项工作为住户办证。学都苑小区由诸城市佳和物业公司提供物业服务,因地下车库消防尚未验收,暂不能启用。下一步,待消防验收完成,将尽快投入使用。

●问题二

来电反映:我是诸城市龙都街道水泊社区大水泊村的村民,村内南岭边道路坑洼不平,严重影响附近村民通行,且有很多村民在该道路两侧倾倒生活垃圾,希望尽快维修道路。请政府协调处理。

处理结果:来电人反映情况属实。此道路是村外通往养殖区的土道路,村委已经派人对两侧的垃圾进行了清理。此路不属于村主要道路和生产路,村外有多条同样的土路,因村集体经济状况不佳无法对村外所有土路进行全面整修,只能对路面进行临时整修。希望来电人理解。

●问题三

来电反映:我一直在诸城市密州东路98号机械厂工作,单位给我缴了10年社保,但我工作了20年,希望补缴前10年的社保,单位无法提供工作凭证导致无法补缴,当时也没有工资卡,希望帮助解决社保补缴问题。

处理结果:诸城市人社局派出劳动保障监察大队和劳动关系科4名工作人员到该厂走访调查。经多方了解,来电人于1999年5月进入该厂干业务员至今。因单位多次搬迁,涉及来电人2011年前的财务工资支付凭证、职工花名册等工作经历原始材料丢失。通过与本人座谈了解,其仅能提供出工作期间业务往来收款收据及银行电子汇兑凭证。经请示业务上级部门,此情况可按潍人社〔2015〕139号文件规定办理社保补缴。下步,单位上报材料齐备后尽快办理补缴手续。

本报记者韩镇窦圆娜陈静静

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