【威海好人】“拼命三郎”女税官

张鑫，女，1976年12月出生，荣成市地税局科员。她是基层税务工作者，没有轰轰烈烈的事迹，只有年复一年与数字打交道的严谨；她是普通党员，没有一鸣惊人的言行，唯用敬业实干之风践行“做合格党员”的信条；她是自己口中的平凡人，没有“三头六臂”，却用乐观阳光的人格魅力收获如潮好评。

扎根基层 不断提升自己

张鑫从事税务工作20多年了，十几年都在基层税务所工作。“基层是特别锻炼人的地方，当时从事前台服务的只有两个人，那时候没有电脑、没有数据联网，都是手工开票，手工出报表，每天既要申报征收，又要汇总票证，还得往返银行解缴税款入库，我一人兼会计、申报、征收三个岗。”张鑫说，平日里还好，每逢赶集的日子，业务量暴增，开票开到手又酸又麻，还要耐心地解答纳税人的各种咨询，忙得真是喝口水、上个厕所的功夫都没有……高强度的工作练就了张鑫过硬的本领，她能记住每位个体工商户的名字和定额，只要他们报上名字，税额信手拈来。

基层工作历练人还在于与农村商户的相处之道。“最难受的是纳税人的不理解。税款要按期进行申报缴纳，有些农村商户总是在申报期后一两天才来，因逾期缴纳税款被处以10元或者20元的罚款，他们就觉得这点钱可以通融下，我就直接告诉他们不行，他们说我轴……”张鑫说，现在想来也算不上委屈，只是那时年纪小、脸皮薄，听些过激的话语眼泪就没忍住。

“我不爱哭的，当时泪就这么流下来了，我赶紧抹了两把脸接着劝，说原则问题没得商量，反复强调他们下次要提前一两天过来，避免再出现这种事……你好言劝、耐心讲，纳税人也会明理的。后来，他们不仅缴了罚款，以后都按期纳税。”有了这些收获，偶尔受点委屈于张鑫而言更像是一种锻炼。

因为工作关系，张鑫还经常与企业财务人员打交道，应用各种税务、财务软件，对口各业务科局。觉得自己知识面较为狭窄，于是2000年至2009年，她先后完成了省委党校经济管理专业本科学习、哈尔滨理工大学质量技术监督管理专业本科学习，并考取了管理学学士学位。

2010年，张鑫调至地税滕家分局工作时，孩子才5岁多，正在上幼儿园。工作地点离她住所相距20多公里，两地间上下午各一班车。张鑫每天早起先做好早餐，照顾孩子吃饭，把孩子送到幼儿园，再坐车去上班。孩子下午3点半放学后一直在幼儿园里等两个多小时才能看见张鑫的身影。遇到恶劣天气，张鑫也特别担心，但她从来没有因为孩子上班迟到或早退过。

擅于钻研 专啃“硬骨头”

2012年4月建筑、房地产业项目登记上线，项目登记企业所需资料繁琐，刚从征收单位调到纳税服务中心的张鑫带头钻研程序，连续加班，根据讲义编制了建筑、房地产、不动产项目登记表，统一印刷发放使用，指导纳税人如何填写、准备哪些资料、如何发起流程，攻克了很多业务上的难点，保证了纳税人开具建筑、房地产业发票的顺利进行。

2012年11月，张鑫调整到了票证岗，担任票证管理员。2013年10月份，“金税三期”上线，她要负责荣成市3个办税厅、4个外派大厅、39位开票员、50个三代单位的票证领发、结报、缴销、装订等相关管理工作，每月装订票证60本左右。

代扣、代缴单位领取自行开具的票证，没有统一打印格式，张鑫就自己设置好打印模板给企业下载使用。2014年初，省局换版票证，张鑫年末加班加点收缴用票人和三代单位的旧版票证，逐户核实逐份清点，按票证种类、明细号段排序上缴，没有非法流失，没有遗漏，保障了旧版票证销毁工作的顺利进行。

不懈的努力使张鑫成为业务能力强、综合素质过硬的骨干，连续荣获各级业务能手等称号。2015年，张鑫参与编写《征管规范（1.0）（山东地税适用版）》，还被省局选派到泰安市担任税收票证模块的省级师资培训。

2016年6月8日，张鑫从荣成市纳税服务中心来到现在的岗位。收入核算工作是负责全市的税收、经费、票证、固定资产等的统计管理工作，天天与数字打交道，细碎、烦琐、单调，考验人的耐性。

张鑫到岗时，正赶上半年收入任务攻坚阶段，时间紧、任务重。于张鑫而言，除了税收票证管理，其他部分的工作从未接触过。面对陌生的业务领域，她选择了从头学习，买各种教程学习excel基础公式、税收财政报表、行政单位经费会计、预算法和决算的相关制度，白天在办公室结合具体工作中的各类表格学习，晚上回家就捧着那些被称为“宝典”的“天书”， 边学习边做笔记。执着如她，坚韧如她，张鑫逐渐摸索出一套方法，干工作渐入佳境、得心应手。

2017年2月27日正是月末，是系统结账日。刚做完子宫肌瘤手术的张鑫本应在家休养，却出现在了办公室。张鑫负责的工作有一部分必须在月底、月初处理完毕，稍有差池就会给全局的税收工作带来被动。为此，张鑫在家躺不住了。况且她深知科室人手紧张，每个人都各司其职，她不愿因自己的原因拖累其他同事。

张鑫韧如蒲草，虽柔弱，但风雨不催；虽平凡，却奋勇当先。

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