乳山市行政审批服务局:创新举措“破难点”,促进政务服务提质提温

民之所想,政之所向。当前应公众“我想开办工厂”、“我要开办教育培训点”、“我想开办敬老院”等各种类型的主题事项的需求,乳山市行政审批服务局紧贴公众所需,积极开展服务举措创新活动,经过全体工作人员的共同努力,34项模拟主题事项标准化办理模版全部编制完成,涉及多环节才能完成的事项,全部纳入“一链办理”,把不同层级和部门的数据全部连接起来,力争实现“一站办结”。

从以往群众办事是“我来找你办”,到现在的“你来为我办”,从以往办事群众“跑腿”到现在工作人员和数据“跑腿”,从以往审批材料需要群众做“填空题”让人一头雾水,到工作人员帮办代办,或者参照标准化模板“照葫芦画瓢”让人一目了然,此外,针对老年人、残疾人和低文化水平等申报有困难的这类人群,市行政审批服务局还成立专门的帮办队伍主动提供帮办代办服务,目的就是“不为不办找理由”,只为办好想办法,勇于担当,主动作为。这些悄无声息的转变又可谓是“天街小雨润如酥”。正如前来办业务的山东路桥集团有限公司的高先生所言:“现在到大厅办事,内心最真切的感受是工作人员的热情服务和高效的办事效率,办起事来真是越来越省心、舒心了”。

(李宁宁)

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