改革开放40年之腾飞中的陕西旅游 除了厕纸、洗手液，还有沙发和电视 厕所也网红 看陕西旅游『厕所革命』旧貌换新颜

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1980年，改革开放初期，正处于入境黄金期的陕西，旅游厕所条件简陋，外宾如厕难成尴尬。

1986年起，陕西省旅游局先后拨款近200万元用于补助旅游点内外宾厕所的修建。

1995年，陕西省旅游点新建、改建的外宾厕所60余处，厕所条件逐渐改善。

2011至2015年，“十二五”期间，陕西全省新建、改造景区旅游厕所5000余座。

2015年至2017年，陕西省新建、改建旅游厕所432座，实现了“厕所革命”的“三年任务两年完成”。陕西出现了华清宫景区“御净轩”、大唐芙蓉园“御圊屏”、大雁塔景区、兵马俑景区等一批“网红”厕所。

厕所作为人类文明的象征，在现代社会扮演着重要的角色，从最初有不少地方没厕所、旱厕，到有卫生间、第三卫生间……改革开放对旅游环境整治和完善有着最直接和最积极的影响。西安市民“小游”通过自己几十年的经历，见证了厕所天翻地覆的变化。

曾经只给外国游客开放星级厕所

出生于60年代的“小游”毕业后有幸成为了一名旅游从业者，每天上厕所是需要计划的，带团前一定要上厕所。到了大雁塔等厕所条件好的景区，会提前预告给游客。因为当时厕所少、条件差，也经常受到游客吐槽。

刘强，在80年代末，任陕西省旅游局“优质办”检查员，他告诉华商报记者，80年代来陕旅游的外宾非常多，当时陕西旅游的接待能力不足，景区、酒店等涉旅单位的服务意识也不是很强。“由于文化差异，当时的景区厕所多为蹲坑式，而欧美等国家的厕所均为马桶，再加上当时的接待能力跟不上，景区的厕所总体环境还是以“脏乱差”为主，外国游客在此方面有很多意见。”刘强说。

为了收集外国游客对陕西旅游的看法。省旅游局“优质办”在机场海关处设置站点，向将要离开陕西的外国游客发放旅游意见征集表，“我们会提前制作好外文意见表，同时还会准备好贴着邮票的信封，方便游客填好意见表后随时邮寄给我们。”刘强说：“当时都是人工进行意见统计，而厕所环境问题则是外国游客反映的一个重点问题。后来，大雁塔、兵马俑景区建造了星级厕所，但是这些厕所都在外国游客到来时才会开放。”

刘强介绍，到了90年代初期，西安兴建了大批涉旅酒店、星级酒店，酒店的环境建设都按照国际标准制定，各大景区的厕所等环境也进行了整治，陕西旅游的整体环境得到了一定程度的提升。

数量少、卫生差

影响旅游体验

随着旅游在全国开始兴起，陕西这个旅游大省也迎来了旅游高峰期。据了解，2004年，西安仅接待国内游客数量达2084万人次，同比上一年同期增长29.2%。游客的不断增多也对旅游服务带来了严峻考验。“小游”也时常陪着家人省内省外游，在景区上厕所排队一排1个小时的事情时有发生，而且女厕所配比严重不足，出游上厕所成了一种心理负担。

80后的小王表示，2005年前后，第一次和家人前往大雁塔音乐喷泉游玩，夜景很美，音乐喷泉更是震撼，“就是如厕不方便，几乎每个厕所门口都是排长队，尤其是女生队伍都排到外面了，真的是身体和心理双重折磨。”小王说。

在全国旅游热潮下，景区厕所数量少、厕所环境差等问题又变成了关注的焦点。旅游达人苏先生喜欢自驾游，他表示十年前自驾前往全国各地旅行，大部分旅游地的厕所环境都不尽如人意。“旅游景区内的厕所还能好一些，就是数量太少，经常要排队。但是很多自驾游道路上没有建公共厕所，都是搭建的简易房，环境特别糟糕。这个情况在当时很多旅游城市都存在。”苏先生表示，厕所数量跟不上，卫生打扫不彻底，将影响游客在旅游过程中对该城市的整体印象。

厕所革命诞生了一批“网红厕所”

如今，“小游”已经能完全放心，上厕所不再需要计划。走进各大景区，一座座古色古香或独具特色的建筑，感受现代文明的厕所环境，不需要排队和忍受异味，上厕所变得很轻松。自2015年起，陕西省启动“厕所革命”，确定了三年建设旅游厕所2200座的任务。截至2016年，共建设旅游厕所2263座；到2017年完成新建、改建厕所2969座。实现了“厕所革命”倒逼公共服务体系的提升，成为助推全域旅游发展的有力举措。

与此同时，陕西各地也诞生一批“网红厕所”。大唐芙蓉园仿古建筑厕所“御圊屏”，外表古香古色，内部干净整洁；华清宫厕所“御净轩”，内有供游客休息的沙发、电视；太白山游客服务中心内外分别设置了卫生间，厕纸、洗手液、消毒液等齐全；黄帝陵景区厕所被不少网友称为“史上最大厕所”，厕所内设备齐全，设置有装饰画……

除了“网红厕所”，陕西各地的厕所改革工作还拿到不少奖。2017年2月4日，渭南、汉中、商洛、韩城市被国家旅游局授予“2016年度全国旅游“厕所革命”先进市”。5月26日，西安市政府、汉中市旅游发展委员会被国家旅游局授予““厕所革命”综合推进奖”；法门寺景区、大水川景区分别被国家旅游局授予““厕所革命”人文关怀奖和文明宣传奖”。11月19日，西安市被国家旅游局授予““厕所革命”优秀城市奖”。

“厕所革命”以来，对普通老百姓的影响除了厕所增多、方便如厕外，更多的是厕所条件得到了大大的改善，上厕所不再成为心理负担，而成为赏心悦目的事情。从事导游工作20年的王远表示，厕所革命使得厕所从量的积累达到质的提升，这正是游客和市民需要的。带团也曾遇到外国游客上完厕所哭了的时候，所以每次带团都需要先考察酒店厕所。但是现在不需要担心这些问题了，旅游设施的进一步提升和完善，为陕西旅游增加了更多的色彩。

>>后记：“小厕所”带动“大革新”

来陕西旅游将更享受

随着厕所数量和质量的显著提升，陕西“厕所革命”建设管理的企业化、标准化、生态化、智能化、人性化得到了社会和游客的认可。

厕所革命的新三年计划提出，2018年至2020年底，陕西省计划共建、改厕所3000座（新建2170座，改建830座），布局建设旅游集散中心、旅游信息咨询服务中心1000个。届时通过全面提高厕所建设质量、管理水平，将要推动的是加速旅游公共服务体系建设的革新。

旅游业内人士赵先生表示，厕所问题暴露的是旅游公共服务体系的典型问题。未来通过厕所革命的带动，将稳步提升景区停车、景区游客服务中心、集散中心等配套设施建设，未来的旅途将会更加智能、快捷以及舒适。华商报记者 李怡 田蕾

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