渭南推出多项举措促旅游大发展 将服务品质提升纳入考核

本报渭南讯（记者杨晶）7月19日上午，记者从渭南市“迎接新中国成立70周年，奋力追赶超越、建设美丽渭南”系列新闻发布会上获悉，今年以来，为了全面提升渭南旅游行业整体素质和服务品质，渭南市在全市范围开展旅游服务品质提升活动，让旅游市场秩序更加规范，群众和游客对渭南旅游的满意度显著提升。

据渭南市文化和旅游局副局长李光介绍，开展旅游服务品质提升活动，主要是要围绕旅游市场主体、旅游从业人员的服务标准体系、旅游志愿者服务体系、信用评价体系，开展“十百千”服务品质提升行动（举办10场次以上旅游研讨会；培育100家旅游品质服务典型；培训1000名旅游从业人员），扩大旅游服务覆盖面，全面提升渭南市旅游服务精细化水平。

通过景区服务品质化、住宿服务舒适化、地接服务人性化、线上服务规范化、导游服务专业化、市场治理常态化、信用监管透明化、志愿服务公益化、旅游服务标准化九大措施，让渭南市旅游服务质量普遍提高、旅游标准化体系更加完善。

为了开展好本次活动，渭南市成立了渭南市旅游品质提升工作领导小组，统筹全市旅游质量提升推进，研究解决旅游品质提升中的重大问题。领导小组办公室设在市文化和旅游局，具体负责旅游品质提升的工作推进和督导落实。同时，将旅游服务品质提升工作开展情况纳入全市文化旅游产业目标责任制考核体系。

目前，提升行动各项工作正在稳步推进，渭南市已对全市44家A级景区开展了服务质量测评排名，并要求洽川景区、渭华起义纪念馆等景区对在服务质量测评中存在的问题开展整改工作；对全市38家星级饭店开展了复核工作，按照程序依法吊销了华阴金穗宾馆等5家不达标星级饭店资质；召开全市旅游地接研讨会和旅行社及导游讲解员培训会，修订渭南市奖励扶持旅行社办法，吊销了临渭新闻旅行社和蒲城乔山旅行社业务经营许可证，并对华阴华联旅行社下达了整改通知书，注销了渭南辉煌假日和渭南青年旅行社……

不仅如此，渭南市还坚持推进渭南旅游行业“三创三评”工作（创建国家旅游标准化示范单位、创建省级旅游系统文明单位、创建渭南优质旅游示范单位；评渭南最美旅游民宿、评渭南最佳研学旅行基地、评渭南最优旅游服务标兵），华阴市创建全国第四批国家旅游标准化示范单位工作正在有序推进，今年下半年将迎接验收；评定了首批37家渭南优质旅游示范单位，启动了第二批优质旅游示范单位创建工作；评定了渭南首批30家中小学生研学旅行实践教育基地。

通过这一系列措施的实施，渭南将为来渭游客创造更安心、舒心、放心的旅游环境，促使渭南市各个景点接待游客人次再创新高，旅游综合收入再上新台阶。

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