合同存猫腻 圈套多家装过程中，消费者应多留个心眼

黄建平徐聪颖星级记者胡明兵

近日，芜湖市消保委经过消费调查，发现家装市场问题较多，比较严重的有装修合同存在猫腻，广告宣传中存在陷阱，售后保修服务跟不上。该委提醒消费者装修时要多留个心眼，提高自身维权意识。一旦发现经营者违反合同，应保存合同、票据、照片视频等证据向消保委和有关行政部门反映，或向法院起诉。

装修合同存猫腻

《住宅室内装饰装修管理办法》规定了装饰装修合同应当包含的主要内容，由于消费者对装修的专业知识不甚了解,签订合同时,往往只根据装修公司提供的合同，容易掉入合同陷阱。一些不良的装修公司提供的合同不规范或内容残缺，条款表述含糊其词，以此来规避应承担的义务和责任。比如，定金规定模糊；合同中没有规定质保年限和违约责任；在合同中任意增减项目或提高价格。

芜湖市消保委提醒，家装前，消费者要与装修公司签订正式规范的装修书面合同。在签订合同时，要对装修合同的内容进行认真审查。首先，要仔细阅读合同条款，谨防合同中存在加重消费者责任、减免经营者义务的格式条款；其次，要注意列明项目，仔细核对装修材料的名称、品牌、规格、数量，发现有出入时要及时向商家提出，同时与商家约定按时提供购买装修材料的发票或相关票据凭证；合同中要明确装修各环节完成的期限，按双方约定时间完成验收；最后，要在合同内写明质保期限以及违约处置方式，明确责任承担或者赔偿解决的方案，以此约束施工延误、质量低下以及后续保障等问题。

广告宣传陷阱多

一些装修单位为吸引客户推出套餐活动，宣传时除去一些在装修工程中的必做项目，以超低价吸引消费者，消费者误认为套餐就是“大包”，便与装饰单位签订了合同，支付了定金或工程款，但是在施工阶段装修单位以各种名义不断增加项目和费用，让消费者很无奈。

面对家装公司漏项加价的现象，消费者要特别注意合同条款内容，事先做好功课。消费者要根据自己的户型特点，先将需要装修的项目分别列出，在确定装修方案时要明确方案内容，看清合同中各个项目是否在套餐内，逐一对照核实，避免随意的增项，防止装修单位乱收费，特别是要注意套餐内产品和套餐外产品的差别，以及个性化需要所产生的额外费用，避免签订高额装修合同。在变更或者减少工程项目时，双方一定要协商，做好书面记录，签字认可。

拒绝售后保修服务

《住宅室内装饰装修管理办法》第三十条规定：“住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。 ”第三十二条规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。 ”但实际中，仍有相当比例的小装修公司拒绝提供验收服务。当住宅装修出现质量问题时，常常以各种借口推脱，拒绝履行售后保修服务。

消费者应将质保条款明确规定在装修合同中，落实装修单位后续的质保责任。质保条款必须具体、详细、可操作，应包括明确的质保期和质保范围，一般的住宅室内装修工程质保期不得低于两年。工程验收合格后，消费者应当督促装饰装修单位出具住宅室内装饰装修质量保修书。

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