封堵通道致入驻商户生意受损 商场答复：一切做法都是“商业机密”

选择入驻商业综合体，当然就是希望借助商业综合体的影响力和人流量，赚取一定的利润。但是在没有征求商户意见，就擅自将通道堵住，而且还以商业机密为由，不给于任何解释和解决方案，碰到这样的情况，让芜湖八佰伴内的一些商户很受伤。日前，市民乔先生打进本报3838110热线反映了这样的事。

设立围栏 店铺生意受影响

乔先生在芜湖八佰伴负一楼经营米线生意，入驻时和商场签订的租赁合同于明年12月8日到期。但是，这几天，乔先生和隔壁两个店铺的店主非常着急，因为商场在没有任何商量的情况下，将原本通往他们店铺的两个入口堵住了。

“以前，顾客一下电梯，就能看到我们的店铺，可是现在因为入口被堵住了，只留了一个电梯口，很多顾客很难看到我们的店铺，对我们生意影响非常大。”乔先生连同其他两个店铺的店主，多次和商场反映，但是却一直没有得到任何解决和答复。“已经3天了，除了楼层经理，我们都找不到其他负责人。有传闻说，商场将我们这片几个门面租给了一个大的商户，商场这么做，就是为了让我们经营不下去，自己走人，从而避免支付违约金。”乔先生说，去找商场讨说法，商场就以“内部机密”为由，不给予任何解释和解决方法。“租金每天都要给，生意却越来越差，希望相关部门能尽快帮我们解决。”

现场混乱 钉子棍子满地乱放

接到乔先生的投诉后，昨天，记者来到了乔先生所反映的八佰伴负一楼。在出了电梯口，左右两个通道都被围得严严实实，虽然仍然可以看到位于里面的三家小吃店铺，但确实不显眼。从保留的一个通道走进去，记者看到还有一个商铺正在施工，但是却没有做任何保护措施。

“按照规定，为了顾客的安全，商铺装修应该密封起来，留一个小门，在里面装修，但是商场这次却没有任何保护措施，地上还有很多钉子棍子，如果有小孩闯进去，肯定会出事。”负一楼另一家面点铺的店主无奈地表示，商场的做法太难以让人理解了，“枉顾顾客的安全，不管商户的利益，真是太不诚信了。”该店主郁闷地说，“一定要有顾客出意外了，商场才会搭理我们吗？投诉无门，我们只能自认倒霉吗？商场把这搞得脏乱差，就是让其他顾客不要到这来，从而让我们经营不下去。”

在商场内，记者看到其他正在装修的商户，的确都用木板等护栏将商铺密封起来，留有小门，从而内部施工，其他顾客无法进入，也看不到装修现场和任何垃圾。但是在乔先生他们投诉的地点，记者发现完全是敞开的，里面堆放了一堆杂物，垃圾、木棍、钉子等到处可见。如果有小孩不小心闯进去，的确非常危险。

商场答复 一切做法都是商业机密

那么是否像这些商户说的一样，商家是变着法子赶他们走，还不付违约金吗？芜湖八佰伴负一楼楼层经理王先生表示，商场的确在负一楼乔先生说的地方设置了围栏。“但是，并不是为了不支付违约金，变着法子赶商户走。”王经理同时也表示，商户说的影响店铺生意，也是他们自己主观想法。而对于为什么设置围栏，围栏设置多久，是否会给商户带来损失，以及对于商户的投诉，他们如何处理这些问题，都属于商业机密，他们不对外公布，也不会有任何解决方案。“所有的都是商业机密，该说的我全部都说了。”说完后，王经理就挂了电话。

以商业机密为理由，就可以对商户反映的问题，不予解决吗？对此，安徽徽瀚律师事务所王刚律师表示，八佰伴和商户双方签署于《租赁合同》，其中对于可能出现的合同目的无法实现或违约情况均有约定，因此，于法于理商场都应当履行合同义务，如因商场原因导致合同无法履行，商场应承担违约责任，赔偿商户损失。商场内部商业机密可以不予公布，但不予公布不是可以免除违约责任的法定事由。而因商场封堵客户通道导致租户的租赁利益无法实现，受到损失，商场应就该行为承担责任。记者 汤荣汛 文/摄

未做任何防护措施的施工现场，垃圾杂物到处可见。

新闻推荐

商品房预售许可公告 0000081

芜湖星焱置业有限公司开发的复地南都荟B1#-B4#楼盘，经审查，该公司建设手续完备，符合预售条件，且该公司的预售方案符合规定，我...

芜湖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播芜湖正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。