这样的“窗口”暖人心

近日，去位于北京中路邮政大厅的书报刊销售部，买了一本《对联》杂志。不料到中午，该杂志社给我寄来了两本同一期的样刊。当即回到邮政报刊部找到当天的营业员，与他商量能否退换。这名陈姓营业员得知原委后，满面笑容，帮我退掉原先购买的杂志。

我心里一阵感动。原先怕遭营业员的冷脸或拒绝，但我想错了。虽然是小事，但作为服务“窗口”也是一个形象“窗口”，一个动作，一个微笑，就能使人如沐春风，温暖人心。芜湖市正在开展“最美窗口服务员评选”活动，希望这样暖人心的文明“窗口”越来越多。

刘春生

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