芜湖市民为橱柜面板鼓包发愁 记者协调后商家同意更换

本报讯 3月18日，市民章女士通过本报新闻热线3838110反映，其于2017年在瑞丰商贸城找商家购置安装了一套橱柜，2018年橱柜台面鼓包，商家上门只是通过胶水粘合就完事。结果没多长时间问题再次出现，章女士说，再后来就联系不上商家了，直到2018年底才通过另外一个号码联系上，但问题还是没有得到解决。

3月19日，记者来到章女士家，看到她所反映的橱柜，靠近水槽边，如章女士所言，有鼓包松动现象。章女士说，2017年春天，她找到曾帮她家装修的一个师傅推荐购置橱柜，结果就推荐了瑞丰商贸城经营品牌为“依涛”的整体橱柜，“你看看电话记录，我在2017年5月还在和门面朱老板反复通话商量购置安装的事情，直到当年6月才付钱安装，我还特意到银行取了1万元，9千元付款，1千元零用，到了2018年5月就出问题了，我和朱老板联系后，他上门看了和厂家联系准备全部更换面板，但是后来他可能怕麻烦就没有这么做，而是打了胶水完事，我也没有较真”。

章女士说，大概一个多月后，问题又出现了，她再打电话给朱老板就一直没有打通，她怀疑被拉黑了。到了当年底，章女士找到一份当年购置橱柜的材料，上面有朱老板另外一个号码，于是试着拨打过去后通了。朱老板答应再看看，直到2019年2月下旬才上门。上门后朱老板表示没有办法再更换原来一模一样的面板，可以考虑更换大理石面板。

对此，章女士表示，当年就是不喜欢大理石面板才换了橱柜，便不同意朱老板的提议。她说：“我们家花了9千元，可不是小数目，商家做生意要以诚信为本。”记者随后联系上朱老板进行核实，他说已超过1年的保修时间，而且章女士既然投诉到媒体，他不想管了。对此，记者进行劝说后他表示愿意帮章女士解决此事。

3月20日，章女士打来电话称，她和朱老板联系了，朱老板说没办法按原来的面板换，只能用大理石面板，双方没谈拢。记者再次与朱老板联系后，他表示，原来的新面板出现问题后，厂家不再使用，所以现在没办法更换，如果章女士愿意，他可以提供不锈钢面板更换。在与章女士再次联系后，她同意用不锈钢面板更换。记者 吴敏

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