擦亮城市窗口 交通执法先行

□记者 杨友艺 王俊

连日来，交通运输部门以火车站区域这一“城市窗口”为发力点，从解决旅客反映强烈的问题入手，尽最大努力为旅客快速出站提供便利，同时加强执法检查力度，向非法营运和出租车不文明现象“亮剑”，用实际行动巩固文明城市创建成果，打造城市流动风景线。

提升出站效率体现服务温度

商合杭高铁开通后，芜湖站的每日客流人数直线攀升，日均客发人数从万人次左右攀升到约3.5万人次。旅客乘坐出租车排队时间过长、出租车蓄车场环境较差、晚间到站客流出站不便等问题日渐凸显。怎样在高峰时期能够及时疏散客流，让人民群众便捷出行成为摆在交通执法人员面前的难题。

针对上述问题，交通运输执法支队迅速与火车站综管处沟通协调，将原有的2个出租车通道增加到3个出租车通道，原来1处上客点增加到6处上客点，还为老弱病残孕等特殊旅客增设爱心通道，同时在等车处增设了饮水点、临时洗手间等便民设施，既解决了高峰期旅客快速出行的难题，也为进入蓄车场的出租车司机提供了暖心服务。针对使用网约车的旅客，执法支队也为网约车新开辟了专门的网约车上客点，并设置了明显标识。

结合西广场目前的建设进度和实际交通状况，该支队将原有的社会停车场改造成出租车进入的环形通道，并将露天的旅客排队通道转移至地下一层，为旅客候车提供了更加舒适的环境。

随着高铁趟次的增加，晚间到站旅客与日俱增，但是，晚间公交线路有限，出租车的转运能力也不强。一些非法营运车辆便趁虚而入。该支队并没有“一查了之”，而是主动与公交集团开展合作，派出公交解决旅客晚间“出站难”的问题。现在，一旦晚间“大班”进站，执法支队便随时与公交集团联系，直接从东广场枢纽站派出公交“摆渡车”，出站旅客均可免费乘车。一度猖獗的晚间非法营运现象也就此得到明显改观。

加大路面稽查彰显执法尺度

高温天气到来，出租车市场进入“旺季”。部分出租车出现拒载、宰客、不打表等违规运营行为也随之而来。

从7月起，交通运输部门启动城市公共交通文明创建专项提升行动，进一步加大路面稽查力度，重点整顿出租车各类违规经营行为，狠抓出租车服务质量。行动开展以来，该支队共出动执法人员800余人次，出动执法车辆320车次。在弋矶山医院、两站广场等地开展交通营运秩序巡查工作，每天不少于20辆的登记检查。提醒驾驶员文明用语、礼貌待人、规范服务。出租车内保持干净整洁，上车问好、主动打表、出具发票。同时，在火车站、客运站、大型医院、商业中心、旅游景点等客流集散地开展出租车暗访行动。以明查、暗访结合督查，从严查处出租车违规经营行为，大力整顿出租车服务质量，全力维护良好的出租车行业秩序。截至目前，共检查出97辆存在问题出租车，其中拒载15辆、拼客16辆、不按计价器显示收费23辆、服务质量不好12辆、车容车貌不达标31辆。

针对火车站、汽车站、大型医院、游乐园等客流集散地的非法营运乱象，该支队采用定点检查与流动执法相结合、明查与暗访相结合的方式，灵活机动地部署执法力量。截至目前，共查处非法营运车辆25辆，其中“黑头车”16辆，非法网约车9辆。

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