推进“互联网+政务服务” 以高效服务为群众谋幸福

作为市政府集中开展政务服务的“大窗口”，芜湖市政务服务中心既是党联系群众的纽带，也是体现执政为民的平台。十九大报告提出的“必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨”“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”等，让芜湖市政务服务战线上的工作者们深感振奋的同时，也有深切体会。

市政务服务中心党组书记、主任翁明表示，市政务服务中心是芜湖市行政审批制度改革创新的产物，这几年在推进行政审批制度改革、提升政务效能建设、密切联系群众等方面取得了显著成效。在全市近年政风行风评议中，政务服务中心年年名列全市窗口行业前茅。但随着经济社会的发展和深化简政放权、放管结合、优化服务改革的深入推进，芜湖市政务服务工作还面临不少新情况、新问题，需要深刻领会十九大报告的新内涵、新特点和新要求。

翁明表示，按照十九大报告“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民”的要求，市政务服务中心会继续把办事群众满意度作为衡量工作成效的唯一标准，在提速增效、亲切服务上下功夫、见实效。接下来，政务服务中心将加快推进“互联网+政务服务”，以实施行政许可标准化为载体，深化行政审批制度改革，推进线上、线下政务服务两个渠道融合融通，促进政务服务质量和效率不断提升，努力实现“政务服务全程在线，窗口服务规范亲切，自助服务方便快捷，线上线下高度融合”的目标。

据翁明介绍，目前芜湖市正在全力推进安徽政务服务网芜湖分厅、芜湖市政务服务网上办事自助服务大厅的筹建工作，这些工作有望在年底前后完成。届时，广大企业群众足不出户即可在网上或自助服务大厅申报政务服务事项。

十九大报告提出“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”“转变政府职能，深化简政放权”“建设人民满意的服务型政府”。无为县政务服务中心主任李奇岳认为，在中国特色社会主义进入新时代的今天，为百姓谋求幸福、增强获得感已经离不开互联网技术了。推进“互联网+政府服务”，正是依托互联网技术，实现部门间数据共享，打造24小时“不下班大厅”，让居民和企业真正少跑腿、好办事、不添堵。

据李奇岳介绍，两年前，无为县行政权力和公共服务事项“一站通”运行平台建成投入运行，35个县直单位和20个乡镇均接入网络。目前，全县共有2961个事项在平台发布，给广大群众办事带来了实实在在的便捷。下一步，随着互联网技术与政务服务的高度融合，他们将继续多方协调沟通，耐心引导群众，积极推广宣传，让群众参与到“互联网+政务服务”中来，共享“互联网+”发展的成果。

市政务服务中心工商窗口主任科员徐燕说，多年来，芜湖市大力推行商事制度改革，不断提升企业注册登记的效率，新设公司注册时效从7个工作日压缩到2个工作日，也正是立足于为人民所想，给群众谋利。2015年，芜湖市工商窗口在全省率先实施企业注册登记“三证合一、一照一码”；2016年启动“五证合一”，发出全省首张全程电子化营业执照；今年8月上旬，芜湖市又率先发出“多证（53证）合一”营业执照……这些便民举措为广大企业节省了大量时间，为芜湖“双创”提供了优越的环境。下一步，随着“互联网+政务服务”推进，芜湖工商窗口将全程电子化服务扩展到市场主体所有登记事项，届时群众办事最多只要跑一次就能搞定，芜湖的营商环境，将变得更加美好。

记者 芮娟

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