今年温暖过冬有保障了

武威市城区集中供热公司全力以赴确保今冬明春如期高质量供热——

今年温暖过冬有保障了

本报记者范武平

为确保今冬如期供热，从10月10日开始，武威市城区集中供热公司167家换热站陆续开始打水试压、设备调试、系统监测，紧锣密鼓投入到供热前的各项工作中。

供热设施检修了

“10月12日，换热站开始打水试压，设备运行一切正常。"城区集中供热公司中心巷换热站站长鲁鹏山告诉记者，换热站给每个供热单位、小区、商业网点都下发或贴出通知，留下联系电话，一旦管网出现跑冒滴漏等异常情况，换热站工作人员将第一时间排查故障。

为确保今冬明春的供热质量，城区集中供热公司针对供热面积逐年增加、供热系统压力不平衡、维修量大等实际，干部职工不等不靠、精心谋划，从夏季开始重点梳理供热季中存在的问题，对住户反映强烈的热点、难点问题逐一进行分析，抓重点、找难点，对症下药。对锅炉进行检修保养，完成14台锅炉锅筒集箱冲洗保养，锅炉及烟道、除尘器积灰清理等工作。加大对室内外暖气管道、阀门、仪器仪表的检查，确保供热系统所有管道、阀门、泵类及各项防寒防冻措施均处于良好状态。

记者在凉州城区署东巷看到，更换改造管网工作正在紧张进行之中，预计10月16日将全面完工。为确保各换热站安全运行，城区集中供热公司更换改造了城南、城北、城西片区锈蚀严重、难以正常运行的供热二级管网2×7.2公里，采购安装了控制效果好的钢制球阀，更换了普通阀门200余台。同时，公司制定了应急预案，成立应急抢险队伍，配置巡检车和应急抢修车辆及设备工器具，做到抢修及时、安全。

缴费不用排队了

“往年，城区集中供热公司10月份开始收取热力费，居民排队缴费很不方便。今年，该公司从8月份就开始收取热力费，居民可提前缴费，避免了10月份集中缴费排队的麻烦。"家住城区北关福星苑的居民李先生如是说。

今年，城区集中供热公司围绕“全心全意为热用户供好热"的服务理念，以年度各项责任书为目标，以提高整体素质、增强服务能力为重点，在着力做好工程建设、设备检修、储备燃煤、安全培训等工作的同时，为方便广大热用户缴纳热力费，公司在农业银行城区各营业网点设立了热力费缴费点17个，在城区设立收费大厅5个。7月份，向用户发放《供热缴费信息卡》，在各小区张贴《告广大热用户书》，详细告知缴费地点和缴费方式，从8月1日开始收取热力费，用户可以到银行缴费，也可以通过网银、手机银行缴纳热费，避免了热用户10月份“扎堆"、“排队"缴费的情况，受到广大居民的一致好评。

备用热源提标了

“目前，武威城区集中供热面积达到1800万平方米，基本实现集中供热全覆盖。其中，南片、北片实现热电联产集中供热，西片由城西热源厂集中供热。"城区集中供热公司运维科科长张永虎告诉记者，如果热电联产项目停止供热导致供热质量降低或供热中断，城南热源厂作为调峰备用热源将立即启动进行供热。据了解，为了做到有备无患，城南热源厂进行了提标改造，拆除原有麻石除尘器、水平烟道等设施设备，按环保要求完成除尘、脱硫设备提标改造，实现达标排放，还储备了充足的应急燃煤。

“今冬，城西热源厂供热面积达600万平方米，4.6万户热用户享受到清洁热源。"城西热源厂生产科科长王福林告诉记者，目前，五台锅炉已完成检修工作，随时电炉升温运行，各换热站正在进行试水打压调试工作，完全具备供热条件。

“兵马未动，粮草先行"。目前，城南热源厂储备应急燃煤1.5万吨，城西热源厂储备生产所需燃煤1万吨。记者了解到，甘肃电投武威热电有限责任公司也在紧密部署，阀门检查、设备调试、热网联调等工作正在有序进行之中，只要接到供热指令，将立即提供热源。

不会让您冻着的

近日来，伴随着降温，室外、室内温度迅速下降，人们纷纷穿上厚衣、秋裤。“如果天气异常降温会提前供热吗？"一些市民向本报热线询问。为此，城区集中供热公司副总经理曹发成告诉记者：“公司始终将服务效率、用户利益和社会效益放在首位，如果天气异常降温将提前供热。"

据了解，城区集中供热公司坚持“一切为供热，一切为用户服务"的理念，积极组织员工参加锅炉、电工、水质化验、电焊业务技能培训，并经质监部门考核取得相应资格证后上岗，对重要岗位、特种设备作业人员、新上岗或转岗人员进行经常性地安全知识和操作技能培训。为进一步提升服务标准，公司开通供热服务24小时热线，做到用户来电事事有人管、件件有回音，把解决用户室温不达标问题作为工作的重点来抓，对突发、重点、难点问题及时采取应对措施，保证供热维修的时效性和服务质量，认真受理市民群众的求助和投诉并及时处理，争取一步到位把问题解决好，切实提高服务水平和质量，让广大居民满意过冬。

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