独居老人欠交水费一年多 东泰水务公司：已和用户家属沟通 以妥善处理该事

本报讯（记者 纪荣兰）近日，龙圩区网友黎先生在梧州零距离问政平台上发帖反映称，其家里独居老人欠交水费16个月才收到水厂的催收单，此事让他很是困惑：为什么欠费这么久都没人来催收？欠费产生的滞纳金是否应该缴纳？

据黎先生称，他家里有个70多岁的独居老人，可能忘记交水费了，近日收到了水厂的催收单。“水厂过了16个月才来收水费，这间距的时间也太长了。欠水费刚开始的几个月为什么不见有人来催交？就算老人不在家，也应该贴缴费通知单告知我们吧？”黎先生说。

根据黎先生提供的梧州市东泰国有资产经营有限公司水务分公司（以下简称“东泰水务公司”）水费通知单显示，该单据开票日期为2020年7月2日，用水地址是林水村林一组，用水月份是2019年12月，用水量为3度，加上多个月的滞纳金后，一共需要缴纳水费249.7元。黎先生认为，是辖区水厂工作人员失职没有及时通知老人交费，因此他对滞纳金的计费存在异议。

针对黎先生的疑问，东泰水务公司方面表示，该用户今年年初出现欠费情况后，水厂工作人员就按照工作程序到现场发放了欠费通知单。由于该独居老人家里每个月用水量确实比较少，因此水厂并没有按照公司管理规定，对其采取三个月欠费拒交即拆除水表停止供水的措施。此外，该用户欠费期间，水厂工作人员也多次通过电话联系该用户，但用户的电话却一直无法接通。后来，水厂也尝试通过银行卡代扣的方式进行水费扣缴，却发现该用户绑定的银行卡已经注销。最后，水厂联系用户家属才得知，该欠费用户已经去世。目前，水厂已经和该用户家属进行了沟通，以妥善处理欠费事宜。

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