160万元买的奔驰 买前一年竟出过险 买家要全款退车，卖家只愿意承担部分损失

这段时间，因为西安的奔驰车漏油事件，汽车的消费投诉纠纷再一次受到大众关注。4月18日，杭州市消保委进行了一场公开调解会，当事人双方是消费者和4S店。消费者发现自己当新车买来的奔驰车竟然早在买车前一年就出过险，要求全款退车，4S店则认为当初已告知过消费者，所以只愿意承担部分损失。

2017年7月27日，消费者柴先生所在的绍兴顺恩纺织品有限公司向杭州东星行购买了一辆奔驰S500，价格是161万元（其中车价150万元）。今年3月初，公司打算将车卖掉，便委托专业机构检测车况，却被告知这辆车的引擎盖和保险杠喷过漆。经过多方查询后发现，这辆奔驰早在2016年7月8日向保险公司报过险。于是，顺恩公司向杭州东星行提出撤销购车合同、全款退车的要求。

从杭州市消保委收集的证据来看，这辆奔驰车在2016年7月8日出险理赔6400元，事故经过为“在昆明洲际酒店因车身划痕发生事故”，维修内容为“前保险杠，前机盖”。同时，市消保委还出示了2016年送修的监控视频截图，图片上显示，这辆奔驰车前机盖等位置有多道划痕。

18日的现场调解，双方最大的争执点是——卖车时，卖家是否将这辆车的实际车况告知买家。

杭州市消保委工作人员现场出示了当时的购车合同，合同上明确写着所销售的车辆是“新车”。对此，东星行的解释是，双方还有一份补充协议，补充协议里写着该车是“长库龄竞拍车”，并口头告知过买家，这辆车是“展车”。同时还有一张“车辆准备清单”，上面有这辆车在东星行做过的所有项目。买家则表示，只知道自己买的车是“长库龄竞拍车”。

随后，东星行工作人员又出示了一份证据，是早前柴先生接受杭州一家电视媒体时的表述，在采访视频中，柴先生表示买车时知道这辆车是“展车”。但柴先生表示，他当时理解的“展车”就是在4S店里展示的车，而且销售人员说车是2014年出厂的，有3年库龄，所以觉得这个价格也是合理的。

即便如此，消保委工作人员表示，东星行依然存在过错，因为没有书面告知消费者这辆“长库龄”的“展车”曾出过险。

东星行售后经理表示，这辆奔驰车2017年1月进入东星行，但出险是在2016年7月，所以他们对此前的情况并不太了解。但消保委表示，商品都是流通的，卖方有义务在销售前对商品的情况进行全面了解。

杭州消保委投诉与法律事务部主任告诉记者，作为经营方，杭州东星行汽车维修有限公司在汽车销售过程中并未书面告知消费者汽车的维修情况，侵犯了消费者的知情权和选择权。同时，作为专业汽车销售商，东星行应该了解店内每一辆车的具体情况，民法通则中规定经营者有查货验货的义务，因此不知情并不说明没有这个责任。

经过市消保委的调解，建议杭州东星行汽车维修有限公司可以提出一个合理的方案，与买方和解。东星行也表示由于划痕修复对买方造成了损失，对该部分可以给出赔偿，一周之内给出回复意见。据《钱江晚报》

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