客户利益无小事 最是细处暖人心

张小层

9月4日早上，国网咸阳供电公司低压供电服务一班办公电话就响了起来：“你好，这里有位老大爷不到上班时间就要找你们。”

担心老人找不到地方，班长范伟急忙下楼接应。气喘吁吁的老人拄着拐杖，不等坐下就急忙说道：“拆迁办的人说我们小区归你们管理，我就来试试看能不能解决我家的问题。”范伟忙递上一杯水让老人慢慢讲。

原来，老人家住渭城区长陵路，最近因小区拆迁电表遗失，他挂念表内结余的70元。

得知事情的来龙去脉后，范伟自己拿出70元，叮嘱大爷装好后慢点回家。老人迟疑着说：“这没凭没据的事咋能让你掏钱！”

范伟宽慰到：“没关系，你不用来回跑这事儿了，类似情况的客户还有几家，我们随后会联系拆迁办统一办理。”

老人走后，办公室的小何打趣道：“班长，你又‘假私济公’了，那片地方已经被拆成一片废墟，电表找不到，余额没办法核实，你这私房钱看来是有去无回了。”

范伟笑笑说：“我相信客户不会说谎，年龄都这么大了，为几十元来回折腾，不忍心啊！”G

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