员工火眼金睛识破骗局 工行暖心服务避损五万

本报讯（李福平 记者 冯玥）1月14日，家住咸阳乾县城关办的某女士致电工行客服，感谢工行咸阳乾县支行工作人员陈诗菡，为其避免了经济损失，要求给予表扬。

原来，当日上午11时左右，工行咸阳乾县支行客服经理陈诗菡在大厅巡视时，一对中年夫妻神色慌张地在手机上操作的情景引起了她的注意，便以引导分流的方式询问客户需要办理什么业务。客户称自己可以办理，但陈诗菡没有就此打住，发现客户正在点击短信中的链接，还在输入卡号和身份证号，陈诗菡马上意识到问题的严重性，立即提醒客户先停止操作并了解事情原委。

工行的工作人员了解到，某女士在家收到一条短信，内容为“您营业的执照还未上报年检，需在01月14日前进入jgsjq.cc上报，逾期将限制营业及销户处理！”在收到了这条短信之后，某女士立即在家操作，但由于在家并未操作完成，所以立即赶到银行，准备汇给对方5万元，幸好工作人员及时发现并一再提醒,才避免了损失。陈诗菡告诉某女士，点击不明链接是常见的电信诈骗手法，如果轻易相信并点击短信上的链接，银行卡上的资金会直接汇入诈骗分子的账户。

工行工作人员在此提醒市民，营业执照审验要通过市场监督管理局官方网站查询，或致电当地市场监督管理局咨询，如果遇到这种要输入卡号、手机号及验证码的短信，一定要提高警惕，坚决守住自己的钱袋子。

编辑点评：

该给员工点个赞

微言

各类电信金融诈骗的套路层出不穷，各新闻媒体连篇累牍、持续霸屏报道，但还是有少数人落入陷阱。这就要求我们的金融员工要细致入微，发现疑窦，及时制止，最大限度减少客户损失。在这里也要提醒广大群众，特别是中老年人，要提高防范意识，提升防骗技能，不给诈骗分子任何可乘之机，坚决守好自己的钱袋子。各级政法机关要加大打击力度，联合各相关机构，筑起防骗堤坝，守住百姓的钱袋子。

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