以行动坚守初心用真情服务群众 安塞区全力推动主题教育走深走实

本报记者 班姣 通讯员 井娜

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■安塞区各个镇街、社区都在显眼的位置专门设置了“意见征求箱”“民情意见箱”，居民可以通过写信的方式将问题及建议投入意见箱反映给镇政府、街道办或社区。

■依靠自己丰富的阅历、群众中的崇高威信，老书记们使农村大量的矛盾纠纷得到化解，帮助村上化解征地拆迁、村集体利益分配、土地流转等群众反映突出的问题30余起，有力地维护了农村和谐稳定。

■安塞区行政审批局聚焦服务企业和群众“最后一公里”短板，利用流动行政审批服务车，上门为群众服务。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，安塞区为群众解决了一件件、一桩桩操心事、烦心事、揪心事，一系列暖心行动，让干部群众距离越来越近，让主题教育更有温度。

“民情意见箱”点亮群众心灯

“这个小小的意见征求箱，让我们不用到政府也能反映问题，很方便，工作人员也能很快地给我们解决问题。”家住安塞区城北社区聚福源小区的王改梅指着悬挂在社区门口的意见征求箱说。

主题教育开展后，意见征求箱挂到了社区门口，但社区居民却不相信它能发挥出作用，有些干部怀疑这个方法太过老套。“群众投身社区治理是很有积极性的，虽然是老办法，但适合所有人参与其中。”安塞区城北社区主任谢明洲随手打开了意见征求箱，里面的纸条上都是居民手写的意见建议。

聚福源小区照明问题，就是通过意见征求箱解决的。当时有群众反映小区里照明较差，夜间出行不安全。城北社区随即进行实地勘察，确认情况后，马上联系小区物业进行整改。第二天，聚福源小区更换了灯泡，下午6点30分，小区内的路灯亮了起来。

为了给群众提供更好的服务，安塞区各个镇街、社区都在显眼的位置专门设置了“意见征求箱”“民情意见箱”，居民可以通过写信的方式将问题及建议投入意见箱反映给镇政府、街道办或社区。为了避免意见箱成为“哑巴箱”，镇街、社区的工作人员会定期开箱，把居民反映的意见和建议分类整理，逐项解决。

对于镇街、社区自己能够解决的问题，及时抓紧落实；对于需要上级部门或其他单位协调解决的问题，联系有关部门合力解决，并将处理结果及时向居民反馈，确保群众的意见建议能上传、有回音，使“民情意见箱”真正成为征集意见、干群交流的“连心桥”，也有效督促了各级干部拓思路、强能力、办实事，主动接受社会监督，转作风、树形象、增和谐，不断提升服务水平。

“老书记”工作室

发挥余热显初心

读书、看报，了解国家政策，走到哪就把最新的政策信息带到哪，这是高树林退休后一直坚持做的事。在他看来，这是一名退休老党员为人民服务的具体体现。

高树林曾是安塞区沿河湾镇茶坊村的党支部书记，退休后的他加入了“老书记”工作室，义务当起了沿河湾镇的宣讲员。“都说离岗不离党，退休不褪色，咱老党员也要充分发挥余热，老有所为才行。”看着村党支部书记都去党校学习，高树林有些不甘心。

自从加入“老书记”工作室后，高树林与其他离任的老书记每天轮流值班，一边宣传主题教育内容、传播村组动态，一边解决村民困难、化解邻里矛盾纠纷，每天忙碌又充实。

“很多好政策都是高书记给我们讲的，一些新思想，他都是自己先学习，再讲给我们听。我们邻里间有个啥事，也喜欢找高书记，他总是几句话就能讲明白大道理，跟他聊一会儿天，心里就敞亮了。”村民李光荣说。

跟高树林一样发挥余热的老党员，在沿河湾镇共有50余人。老书记们把他们多年来在农村工作中得出的好经验、好方法“面对面，手把手”倾囊相授，让新当选的“一肩挑”书记在工作上“扑下身，讲奉献，甩得开臂膀”，示范引领村干部和年轻党员在打好三大攻坚战、改善人居环境、发展产业、安全信访、保护生态环境、扫黑除恶等工作中履职尽责、服务群众、引领发展，推进乡村振兴。

老书记们还是农村工作的“智囊团”，对村“两委”工作中遇到的疑难杂症，帮助理思路、谋发展，在提升政治素养、为民情怀、工作方法等方面培养新任村干部更好更快成长，使村干部成为新时代农村社会治理工作的行家里手。

依靠自己丰富的阅历、群众中的崇高威信，老书记们使农村大量的矛盾纠纷得到化解，帮助村上化解征地拆迁、村集体利益分配、土地流转等群众反映突出的问题30余起，有力地维护了农村和谐稳定。

“多给大家讲讲党的好政策，多跟年轻人交流交流好的工作经验，能够让大家更加珍惜现在的幸福生活，共同为乡村振兴出一份力。今后我还要带动更多老党员一起，继续发挥余热。”高树林说。

上门服务架起党群连心桥

前不久，真武洞派出所民警再一次敲开了辖区居民张永军的家门。张永军因公致残，腿脚不便，一直没有办理身份证。民警了解到情况后，主动上门为其办理了身份证，办好后又亲自送到他手里，老张拿着身份证高兴地说：“我也是有身份证的人了！”

2019年以来，真武洞派出所精简压缩办理程序，全面开展了身份证异地受理、挂失申报和丢失招领三项便民服务，极大地方便了群众。目前已为12名生活困难的群众解决了无户口问题，为18名行动不便的老人上门办理了身份证。

安塞区行政审批局聚焦服务企业和群众“最后一公里”短板，利用流动行政审批服务车，上门为群众服务。

“以前办证实在不方便，来来回回不知道能跑多少趟，现在工作人员把服务送到了家门口，又快捷又贴心。”办理食品经营许可证的个体户高胜伟对流动行政审批服务车赞不绝口。

“我们通过现场受理、现场审核、现场办结三种方式，让群众在家门口能办事、办成事。不能现场办结的，我们现场答复，一次性告知，让群众明白办事，切实从源头上减少群众办事来回跑、反复跑的问题。”安塞区行政审批服务局局长常建伟介绍，目前流动行政审批服务车可办理工商登记注册、食品经营许可、公共卫生许可等行政审批许可事项。

据了解，安塞区行政审批局还借助“互联网+政务服务”平台，开通了政务直通车服务热线和智慧政务手机APP、微信公众号等，办事群众可通过现场预约、电话咨询、网上申报等方式，及时办理政务服务事项，实现“群众少跑腿，信息多跑路”，打通服务群众“最后一公里”，为企业和群众提供不打烊的智慧政务服务。

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