八面来风 上门帮办解民惑 “保姆式”服务接地气宝塔区行政审批服务局打通服务群众“最后一公里”

本报讯“以前都是百姓找政府办事，没想到现在政府主动上门服务，为我们省了很多事儿，太感谢你们了。”姚店镇张尔村村民刘海军在宝塔区行政审批服务局上门帮助他们网上申办农民合作社具体事宜后感慨地说道。

近日，宝塔区行政审批服务局投资项目科接到一通来自姚店镇张尔村村民刘海军的预约咨询电话，电话那头他心急火燎，经工作人员耐心细致地了解后得知，他与同村几名村民一起办了个农民合作社，打算在村里建个湖羊养殖场，可就是愁这审批手续不知如何办理。考虑到基层群众缺乏网上办理业务的相关知识，不熟悉网上申办的具体操作程序，且路途较远交通不便，科室负责人立即安排工作人员主动对接，靠前服务，带齐办事指南和所需资料奔赴姚店镇张尔村，为办事群众讲解政策和办事流程，并指导他们填写备案表，全程帮助他们在网上申办事项，同时勘察了现场，解决了他们的实际困难。

像这样主动上门提供“保姆式”服务的事例在宝塔区行政审批服务局已经逐渐成为一种常态，他们秉承“马上就办，办就办好”的工作作风，主动将窗口前移，变被动服务为主动服务，打通服务企业和群众的“最后一公里”，让企业和群众“零跑腿”“零费用”“零推诿”，不断优化宝塔营商环境纵深推进。

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