北医三院延安分院（延安市中医医院）满意度位居全省前列

本报讯（通讯员 邓伊）近日，国家卫生健康委医政医管局公布了2019年全国公立医院移动互联网满意度调查报告，陕西省公立医院满意度调查排名中北京大学第三医院延安分院（延安市中医医院）成绩亮眼，员工满意度排名全省第二，门诊患者满意度、住院患者满意度排名全省第三，而这三项满意度分数都高居延安市公立医院榜首。

据悉，此次全国二级以上公立医院绩效考核满意度调查主要针对门诊患者、住院患者和医院员工三类目标人群，调查内容全面，针对性强，覆盖面广。最终数据经过严格的三级清洗质控，去伪存真，具有极高的权威性。

“不积跬步，无以至千里。”北医三院延安分院（延安市中医医院）始终秉承“大医精诚仁爱创新”的院训精神，以文化建设为统领，紧紧围绕“打造一所有温度的医院”这一主线，优化就诊流程，传递“便民温度”；提高医疗质量，打造“品质温度”；夯实护理服务，提升“护理温度”；注重沟通技巧，保鲜“医患温度”；开展志愿活动，成就“社会温度”；关爱医院职工，体现“家的温度”。这一项项举措，都极大地提升了群众就医获得感，提高了患者和员工的满意度。

“医疗服务没有最好只有更好，我院将一如既往，继续在不断提升群众满意度上下功夫，全力打造一所有温度的医院，为早日实现‘区域中心带动，辐射陕甘宁蒙晋这一目标而努力奋进。”该院院长党风明说。

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