宝塔区职称评审服务中心创新工作方法 把麻烦留给我 把方便送给你

本报讯（记者 杜音樵）“过去办理聘任业务，因为不清楚聘任程序、资料不全，来来回回折腾好几次。现在有了网上预约，所有的程序一次性知晓，不用再浪费时间了。”谈及宝塔区职称评审服务中心办理业务带来的变化，前来办理聘任业务的市民李女士感受深刻。

为了更好地服务专业技术人员，减少群众排队的麻烦，该中心通过微信公众号、电话与相关单位预约，实现办理时间提前预约，办理材料提前知晓，办理材料提前审核，避免了现场排队、材料不全、多次往返现象的发生。宝塔区职称评审服务中心负责办理聘任工作的姬蒙告诉记者，有时遇到偏远乡镇相关单位来办理聘任业务时，中心工作人员取消午休，延时工作，确保为最后一名办理完聘任业务再下班。

近年来，宝塔区职称评审服务中心业务大厅推出“互联网+职称”，通过提升微信公众号网上政务服务能力、启用电话预约办理业务、创新便民服务措施等举措，大大方便了办事企业和群众。为了让群众一目了然，中心将职称评审工作流程、继续教育工作流程、职称聘任工作流程图以及办理业务所需要的各种材料上墙，使服务对象能更加直观清晰地了解业务办理流程，方便异地补充资料，营造“走进职称门，亲如一家人”和谐服务环境。

聘任业务办理完成后，所有人员档案按照“一单位一册子”统一归档保存，并对每套档案进行编制，实现了从多套材料到一套材料，从多次往返到一次办结的转变，极大地方便了办事群众。针对偏远的基层单位、无法到窗口办理的人员，提供全程义务咨询、指导和办理，变“等你办”为“帮你办”，全方位践行“把麻烦留给我，把方便送给你”的服务理念，极大地提高了群众的满意度。

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