一窗受理、容缺办理、上门服务、证件寄送，“一次办好”赢得群众“一片叫好” 海阳打造营商服务“金字招牌”

本报讯（YMG记者高少帅通讯员姜长雨姜雅静）“在家门口就能办业务，证件5天内免费邮寄到家，现在办事太轻松了！”自不动产登记中心将服务“窗口”搬到居民“家门口”，海阳市民对“一次办好”改革又有了新的理解。

如今，到海阳市民服务中心办理业务，无处不在地体验到智慧”的力量，“互联网＋政务服务”这一大数据所带来的“化学反应”，已经转化成为“一次办好”的改革成果，为群众办事带来更多便捷和实惠。

在办税服务厅，一排排二维码展列在显眼位置，群众可以扫描二维码快速办理相关业务。“我们探索创新联合办税形式，按照‘线上线下’融合的要求，推进‘互联网+税收’工作全面铺开。”办税服务厅主任王少云介绍道，为了打好2019年首个大征期到来的“硬仗”，税务局窗口增设了导税台工作人员，深化第三方代办服务，拓展网上办税功能，实现足不出户在网上申领电子发票，一切一切都是为方便纳税人服务。办理纳税业务平均办理时间为2.4分钟，同比缩短1.1分钟，非常满意评价率达97.99%，同比提高10.35%。

不动产登记窗口则在烟台市首家启用了“财政非税收系统”刷卡缴费功能。“系统通过在收费窗口配置POS 机刷卡支付设备，实行现金、刷卡等多种支付方式，实现了登记、缴费一窗受理、一线办结，避免了办事群众在登记机构和银行之间跑腿。”不动产登记中心首席代表于洋表示，海阳不动产登记率先实现了抵押注销、查封、解封、档案查询即时办结，登记时限压缩到5个工作日，在烟台市范围内审批时限最短，提前3个月实现了“一窗受理、一次办好、五日办结”的工作目标。

地方经济发展，需要好政策、好项目来支撑，更需要好的营商环境。“我们实行‘一窗受理’、并联审批，开展容缺办理，给项目建设审批打造‘绿色通道’。”行政审批服务局副主任科员邵明人介绍，以新项目建设为例，开工前需完成规划许可、图纸审批后，才能办理施工许可证，而图纸审批环节耗时往往需要一个月时间，项目审批经常因为图纸审批延误了项目开工时间。我们在具体操作中，采用容缺办理，在收到企业图纸受理回执后直接办理施工许可证，为项目开工争取了1个多月的时间。

近年来，海阳市深化简政放权，瞄准难点、聚焦堵点、围绕弱点、紧盯重点发力，精简权责清单，优化流程再造，深化“一次办好”改革，推进“五个一”集成服务改革，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的发展环境。引入“互联网+政务”服务新模式，构建了“城乡村”三级服务网络、实行即时应需服务、开展物流统一寄送证照服务、不动产登记进社区等创新举措，2018年以来，日均接待前来咨询和办事群众1100余人次，群众满意率达99.9%以上。主动放下身段，推行“保姆式”服务，真正做到让数据多跑路、群众少跑路甚至不跑路。全面推进“一次办好”，各个职能部门服务窗口在法律法规允许前提下，以优化环节、便民利民为目标，对审批事项流程再精简，对办理时限再压缩，全力以赴做好“店小二”，优化营商环境，打造海阳服务“金字招牌”。

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