由“一次办好”升级为“自助一次办好”, 龙口市国税地税征管体制改革,服务效率大幅提升

晨报讯(YMG记者唐寿锐通讯员庆锋鹏飞)“前几天我办理一户公司注销业务,从受理注销申请到领到《清税证明》,只用了不到一天时间,以往办理相同业务,国税、地税来回办理完相关手续需要3-4周时间。原先企业注销需要分别给国、地税机关报送资料,现在只要一套资料,不用两家来回跑,真方便。”龙口市鸿淇商贸有限公司会计于英说。

这只是龙口市国税地税征管体制改革的一个缩影。今年以来,龙口市税务局以机构改革为契机,认真贯彻省、烟台市“一次办好”改革精神,坚持以纳税人的视角思考问题,以纳税人的需求设定目标,以纳税人的感受确立标准,对办税流程等进行细节优化,服务效率大幅提升。

龙口市税务局在服务窗口全面推进涉税事项“一窗通办”和涉税业务“容缺受理”服务,整合服务资源,持续推进涉税事项“一窗通办”,优化办事流程,将“进一家门办两家事”深化为“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好所有事项”,实现了新税务机构服务资源的高度聚合,把该精简的办税资料、环节一次精简到位,让快捷、高效成为办税新常态。仅仅“一次办好”还不够,该局还主动利用科技手段将“一次办好”升级为“自助化一次办好”,在烟台地区率先设置24小时自助服务区和商业中心自助办税区,并投入数十万元在汽车广场和车管所设置办税终端,实现了打印个人完税证明、车辆购置税发票、领购出租车发票等全程自助办理,极大地方便了办事群众和相关机构。“像我们车行,经常需要帮客户办理个人完税证明和车辆购置税发票,虽然过去在窗口能一次办好,但是每次排队都需要花上不少时间,而且由于我们业务量较大,一次业务要用大半天时间,也影响后面的人办理。现在好了,有了自助终端,可以自助办理,省时省力。”正在办税厅办理业务的车行李经理说。

不仅仅税务窗口,龙口市其他办事窗口,也在“一次办好”改革推动下,实现了越来越多的“只跑一次腿”和“零跑腿”。“龙口市在全面落实上级关于‘一次办好’改革各项部署时,将企业和群众获得感作为衡量工作成效的唯一标准,在改革中主动换位思考,变‘我要怎么办’为‘企业和群众要我怎么办’,注重企业体验、再造审批流程、创新支持政策。”龙口市职能办副主任刘宏表示。

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