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初心为民 护佑仙境安宁 蓬莱市公安局争创群众满意工作纪实

来源:烟台晚报 2018-11-28 09:29   https://www.yybnet.net/

YMG记者李珑通讯员李明霞摄影报道

此心安处是吾乡。

平安,是老百姓内心深处最朴素的期盼,是城市繁荣、经济发展的前提,更是蓬莱公安孜孜以求、始终不变的初心。

2018年,蓬莱公安坚持以“提升群众安全感满意度”为总目标,倾力守护仙境平安,真情服务辖区群众,创满意工作交出令人欣喜的答卷:全市刑事发案数持续下降;打掉涉恶类犯罪团伙19个、抓获涉黑涉恶人员108名;破获“汇耀国际”特大网络诈骗案、远赴坦桑尼亚抓获“猎狐”目标逃犯、“放管服”工作全面铺开,出入境、户籍“一次就办好”……平安,已然成为“幸福蓬莱”最温暖的底色。

NO.1 严打整治篇

在刀剑裹挟、暗流涌动的对峙中,在正义与邪恶的殊死较量中,勇往直前是蓬莱公安执着的抉择。2018年,蓬莱公安以扫黑除恶专项斗争为统领,打好严打整治“组合拳”,打出了声威,取得了实效。截至11月底,全市共立刑事案件910余起,破案760余起,抓获犯罪嫌疑人360余人,抓获逃犯201人,继续保持命案现案破案率100%,八类严重暴力犯罪破案率达到90%以上;成功打掉19个恶势力团伙,破获案件49起,有力地净化了全市社会环境; 严厉打击经济犯罪,发起“云端”行动全国集群战役4起,全部成功收网,破获周某、刘某使用假币案,当场缴获假币70万元,系烟台公安史上单次缴获假币数量最多的一次;打响餐桌环境保卫战,破获食品、环境案件17起……

年初,市民朱某在汇耀平台炒外汇期货被诈骗33万余元。接报后,蓬莱公安迅速成立专案组,通过对大量数据进行研判,梳理出犯罪团伙的组织架构和部分嫌疑人的准确信息。8月,在广州、深圳开展集中行动,一举摧毁“汇耀国际”电信诈骗平台,冻结账户200个、涉案资金1000余万元,该案受害人员6800余人,涉及全国30个省、市、地区,累计涉案资金达10亿余元人民币,是蓬莱公安史上破获的最大一宗电信诈骗案。

6月,经侦民警跨越万里“猎狐”非洲,在坦桑尼亚将涉嫌信用卡诈骗的李某某成功劝返归案,打响了烟台“猎狐2018”境外追逃的第一枪。

大案及时破,小案不放过,通过狠抓民生小案让百姓安心。截至目前,共破获盗抢骗案件340余起,抓获犯罪嫌疑人130余名,挽回群众经济损失400余万元。根据电信诈骗多发的现状,深化反诈中心建设,提高电信网络诈骗破案率、止付率、追赃率,破获电信诈骗案件170余起,成功止付100余万元,挽回受害人损失90余万元。

3月份,王先生通过手机办理信用卡,被诈骗34300元。接报后,反诈中心通过资金流、信息流等查询,锁定嫌疑人并成功抓获,为受害人追回全部被骗资金。

一个个看似孤立的事件,是蓬莱警民和谐互信的见证,也折射出蓬莱公安机关的新理念:构建民意导向型警务模式,由民意来引领、推动和评判警务活动。

NO.2安全监管篇

“群众安全大如天,要全力守护人民群众生命财产安全,公共安全要天天讲,时时抓。”蓬莱市公安局党委始终将安全监管置于重中之重,毫不放松。

海恩法则显示:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起事故先兆以及1000起事故隐患。隐患险于明火,防范胜于救灾!2018年,货车违法行为专项整治、涉牌涉证、客车超员和农村交通违法治理、消防隐患大排查大整改、烟花爆竹“打非”等行动贯穿全年,始终抓源头,排隐患,严执法。

全年交通事故起数、受伤人数、经济损失与去年同期相比基本持平,死亡人数下降38.5%。查纠各类交通违法行为37万起,其中现场查处6.6万起,非现场29万起,行政拘留179人,刑事拘留35人,全市道路交通秩序持续平稳;查封不符合消防安全规定的KTV、网吧、宾馆等人员密集场所35家,“三停”12家。每一处隐患被消除,群众安全就多一分保障,每一个漏洞被堵塞,民警的心里就多一分踏实。

公共安全的维护,靠公安民警的刚性执法和严格管理,更要靠企业、单位、群众的自律。蓬莱公安开展了多形式、多层次、多角度的安全宣传,将《致全市驾驶人一封信》送到每家每户,组织警营开放日,组织交通安全文艺专场,到学校上安全课,在村庄建立安全宣传阵地……见缝插针,每户必到,不遗余力地呼唤整个社会对公共安全的关注,对生命的尊重,在每个人心中划出一道不可逾越的红线。

NO.3真情服务篇

群众至上、服务为本,把群众利益置于首位,时时处处维护群众、服务群众,是创满意工作的根本。

11月6日上午,深圳籍的郝女士兴冲冲地来到蓬莱市局出入境大厅,一进门便激动地说:“为蓬莱公安出入境点赞!此次办证最简便、迅速,不用出门复印,也不用自带照片,还为我这个异乡人主动解决困难,非常满意,也非常感谢!希望所有窗口都能向你们学习!”

原来,郝女士的户籍是深圳的,在办理护照的过程中,由于涉及到跨省调取户籍信息,郝女士的户籍照片迟迟不能在出入境系统中显示出来,这就需要民警发函对其进行协查,不能第一时间为其办理护照。可郝女士已经订好了十天后出国行程。受理民警急人所急,想人所想,通过与深圳福田警方多番联系,几经周折,终于解决了户籍照片的问题,使郝女士第一时间办理了护照。

今年以来,蓬莱公安依托“互联网+公安政务服务”平台,以“放管服”改革工作为契机,努力探索“一次就办好”工作措施,对99项审批项目实行网上预约申报,线下一次办结,实现了网上网下一体化服务。不断深化户籍、出入境、车驾管等窗口部门“一站式办理”服务模式,推行出国境证件网上申请、身份证、护照异地办理等便民举措,简化办证办事程序,缩短办理时限,让更多老百姓得到实实在在的便利。今年以来,平台答复咨询1300余人次,业务办理量突破12万人次,广大市民以最简单快捷的方式享受了“指尖”上的服务,社会反响强烈。

NO.4社会宣传篇

深入开展“走千家、入万户”大走访及定点帮扶活动,用“三率”即走访群众入门率、与群众相互熟悉率、服务群众满意率来衡量走访成效,确保民警“下”得去,深入群众“接地气”,推动全体民警与群众思想相近、相通、相亲。

以网上公安、公安微博、微信为平台,建立一体化多渠道的网络民意收集系统,及时便捷地汇集群众的好点子、好办法、好主意,做到问需于民、问计于民。今年以来,通过各类网络平台收集意见建议510余条,解决广大群众实际问题400余件。

依托110报警系统、9600110民生警务热线、流动人口信息系统、车驾管信息系统、警综平台等五大平台,对与公安机关打过交道的案件当事人、业务办理人、诉求反映人开展电话回访,对公安机关服务态度、工作效率、公正执法等方面进行全方位的评价,对电话回访不满意的,由相关责任单位上门走访,当面做好解释沟通,向理解要“满意”。截至目前,五大平台近10.5万回访对象中,电话回访率为100%,回访满意率超过98%。“民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行”。把民情、民意作为警务工作的“指挥棒”和“风向标”,从群众最需要解决的小事办起,从关系群众切身利益的小处做起,如今已成为蓬莱警队的普遍共识。

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