珙县数管中心 去年转办件满意率超99%

晚报讯 12345，服务找政府。为提高12345市民服务热线的办理效率与办理质量，切实使群众的实际问题得到解决，珙县数管中心坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民服务热线工作，认真受理群众来电，有力地促进了干部作风明显转变，提高了居民幸福指数。2018年，珙县数管中心接到12345市民热线转办件6994件，办结率100%，满意率99.85%。

12345热线工作是服务市民的重要平台，更是检验政府工作成效的重要窗口。下一步，珙县数管中心将继续提高对12345市民热线的认识，端正工作态度，增强服务意识，提高政府服务热线的服务水平和办理质量，真正确保群众来电“件件有着落、事事有回音”，切实发挥群众联系政府的桥梁和纽带作用。

方燕

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