为应对节后铁路客流高峰 玉林车务段提供更多个性化服务

工作人员在帮助旅客进站上车（通讯员 蓝云东摄）

本报讯 （记者 唐劲梅 通讯员 黄先志） 为应对节后铁路客流高峰，玉林车务段安排党员干部在火车站驻站服务，坚持一天一部署，一站一方案，一车一策略，使旅客顺畅出行。

为方便旅客售票、退票以及改签，玉林火车站根据客流变化情况动态增加了相应的服务窗口，延长窗口售票时间，并在售票厅安排专人帮助旅客进行换乘指导。为应对购票、候车等人员密集的情况，玉林车务段与当地派出所建立联防互控机制，在按要求加大旅客排队间隔的同时，加强对售票厅、安检区、站前广场等治安复杂地区的巡逻和控制，保证车站治安秩序稳定。

玉林站“刘玉生服务队”根据春节假期出行老人、小孩较多的特点，大力实施预约服务、快速改签、换乘规划、手机充电、重点帮扶等特色和个性化服务，组织党员突击队及青年志愿者到现场服务，为特殊重点旅客提供“定制”暖心服务。

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