临泽机保局 创新服务模式提升服务水平

临泽讯临泽县机保局不断创新服务模式，简化服务流程，全力提升服务水平，着力为参保群众提供方便、快捷、高效、优质的服务。

利用各种网络平台，直接为群众答疑解惑，直接协调解决业务难题，直接为参保群众服务，实现优质服务前移，减少办事环节，提高办事效率。坚持基金安全、方便群众原则，对每项办事流程都进行研究论证，过筛过网，清理掉复杂、多余项目，为办事流程“瘦身”。工作人员接到办事群众咨询,属于自己职责范围的业务，要做到办好、办快、办细。不属于自己职责范围的，要主动帮助办事群众到相应窗口办理，同时要及时了解办理结果，做到“一帮到底”“首问负责”。规范服务行为，做到服务用一个标准，办理业务用一把“尺子”，深入推行“一站式”办事模式，业务受理“快”、业务办结“快”、办理结果“精”。 (吴丹)

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