综合服务到一线 架好军地连心桥 全省退役军人事务工作现场推进会观摩见闻

近年来，社区把退役军人和其他优抚对象对美好生活的向往作为工作导向，积极做好退伍军人政策宣传、思想引导、帮扶助困等工作，切实做到了为广大退役军人解难题、谋幸福。”在全省退役军人事务工作现场推进会观摩点——甘州区南街街道泰安社区退役军人服务站，社区书记党委书记贾燕一边引导与会人员参观，一边细致讲解着社区退役军人工作的开展情况。

大家拾阶而上，楼道里“退伍不褪色，退役不退志”红色标语醒目；“退役军人之家”内，桌明椅净，墙上保障服务质量的接待五步法和服务站工作流程清晰明了，详细定位着社区办理退役军人工作的程序与服务准则；退役军人先进典型耀眼闪亮，诉说着退役军人的荣誉和成绩。“我们在工作中坚持为退役军人提供更便捷、更人性化的服务，让他们在这里找到社区归属感和融入社区的参与。”在退役军人服务窗口前，贾燕娓娓说道。从信息收集、开展政策宣传、培训典型到走访慰问，帮扶解困、组织职业技能培训……社区作为服务的第一线，严格按照“办公环境标准化、服务人员专业化、工作开展规范化”的要求，从无到有完善建立整套退役军人服务体系和组织机构，让退役军人真正有了家的归属。

张掖市爱国拥军促进会作为全省首家公益性爱国拥军社会组织，是大家参观、学习和交流的重要观摩点。从成立过程、组织运行和日常服务慰问工作的开展，来自全省各地的与会代表拿出笔记认真听着讲解，并不时询问。随着促进会会长庞健康的脚步，这家自2016年成立，多次组织慰问演出、退役老兵免费体检等活动的社会组织，全面呈现在了大家眼前。会议接待室、文史陈列室、常态化办公服务机构，在市委、政府大力支持下，促进会为推进军民共建和军民融合发展积极助力，营造了全社会、各行业共同爱国拥军的良好氛围。

“这里深刻展现了张掖军爱民、民拥军的光荣传统，也体现着张掖社会各级对退役军人的深厚情谊和关怀，作为社会组织能够担负责任，拓展双拥和国防教育的辐射面，为爱国拥军事业作出贡献，这其中有着值得我们深思和挖掘的地方。”市退役军人局副局长王团说。步入文史陈列室，陈列着军队发展历程的各类展览品与促进会历年开展拥军活动图文介绍，就牢牢吸引住了他的目光。

来访接待室、信访会商、联席会议、法律服务、心理咨询、值班、警务、医务8个工作室一应俱全，来访登记、政策咨询、就业指导、综合服务4个窗口敞开服务大门。在张掖市退役军人服务中心宽敞明亮的办公区内，与会代表拍照、记录，向中心工作人员认真了解着办事流程，询问着日常工作，按照高起点谋划、高标准建设、高质量服务的工作要求和有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”标准建设的服务中心，其中人性化服务、精细化设置让大家今后开展退役军人服务工作心中有了目标，脑中顺了思路。拿着退役军人服务工作宣传页，看着服务大厅屏幕上张掖开展退役军人服务工作宣传片，每一处工作的细节都给大家留下了深刻印象。相关配套的阅览室、书画室和军休活动室内，设施完善，用具齐全，体现了市委、市政府都此项工作高度重视和支持，也体现了中心工作人员强烈的责任担当和服务意识。

“中心成立以来，我们共为来访的200多名退役军人开展了政策解答、就业创业指导、帮扶解困、权益保障等工作，举办了春季退役军人暨现役军人家属就业专场招聘会，现场洽谈成功88人……”随着讲解的结束，大家缓缓走出中心，但热切交流、用心学习的兴致依然不减。“有组织、有保障，也有内涵、有亮点，这次‘取经’还真是不虚此行。”交流中，与会代表们在收获的同时，也为张掖退役军人事务工作点上了一个大大的“赞”。（记者 钱 斌 乔 伟）

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