酒店惊魂夜 半夜房间突然闯进陌生人 店方：工作人员操作失误

“睡得正香，房门突然开了，窜出来俩人，还以为是小偷。”北京人黄先生打算去阿坝州拍摄当地民俗节日，今年2月19日他在蜀汉路一家汉庭酒店住下。不料，半夜时分黄先生从梦中惊醒，定睛一看被吓了一跳。“房门敞开着，门口站了一男一女。”黄先生赶紧大声询问两人是谁，怎么会进他的房间，“门口男子就说他们刚在酒店前台开的房间，就是这一间。”黄先生说。他之后发现房门的防盗链都被扯断了，一看手表为凌晨3点20，他赶紧打电话联系酒店总台。后来等到第二天早上，酒店方对他解释，因为酒店内电脑出现问题导致出现了错误。

之后，黄先生去阿坝拍完照片后，便启程回北京了。“飞机起飞前，汉庭酒店方给我打电话，我让他们之后再联系，后来就一直没有联系。”黄先生说道，虽然酒店方有赔礼道歉，但之后便一直没有联系，他觉得酒店方态度很敷衍。

对于2月19日发生的事情，汉庭酒店成都一品天下店店长钟女士表示，当时黄先生一行开了五间房，后来由于觉得朝向不好，换了两次房间。前台的工作人员没有搞清楚，虽然把房卡换了，但是电脑上的记录没有同步进行更新，所以电脑系统仍然显示为空房。后来值夜班的工作人员不知道，正好有客人预订房间，于是就把房卡给了出去。

“这属于前台工作人员的操作失误。”钟女士表示，酒店方已经对相关工作人员进行了处罚，并且也跟黄先生解释了原因并赔礼道歉。钟女士说，黄先生当时很气愤，但是后来他们去阿坝州拍照了，之前自己由于参加会议没有见到黄先生，便想之后约黄先生面谈，“25号联系黄先生面谈协商，可是他已经上飞机回北京了，之后便搁置了。”钟女士说道，酒店方会再次联系黄先生，并且会加强员工的培训。成都商报记者 康耕豪 实习生 赵方

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