语音机器人24小时回答你 记者 任金如

星报讯  无论是地税还是国税问题，无论你问的是哪个市的税务问题，12366纳税服务热线将为你全部解答。这是市场星报、安徽财经网记者昨天从安徽地税12366纳税服务热线升级上线新闻通气会上获得的消息。从即日起，安徽地税12366热线在合肥升级上线，正式跨入全国第一方阵，无论你有什么样的税务问题，只要你拨打12366，智能语音机器人小智将会24小时为你在线解答。

去年11月，安徽省地税局正式启动安徽地税12366热线升级上线工程，着力将12366热线建成集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。

在安徽12366纳税服务热线中心，记者体验了智能语音机器人小智的服务。拨通12366之后，智能语音机器人小智就会出现在另一端为你热情导航。记者特意问了一个二手房交税的政策问题，1秒不到她就给出了正确答案。记者了解到，除了查询税务发票之外，所有的税务问题小智都可以为你解答。除此之外，升级之后的12366还可以实现异地查询。12366省级服务中心将帮你接通地方服务热线，实现三方同时在线接听，省去了纳税人反复拨打电话的麻烦。

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