对“急事”的服务需要监管

市民王先生房屋漏水，就请街头打着“专修房屋漏水”招牌的三轮车主为他家修补，事先谈好了价钱，但修补工程结束后，他们开口的价格却翻了倍，而且房顶修补的质量也得不到保证。“专修房屋漏水”收费是否存“陷阱”？（《安庆晚报》9月10日）

市民王先生的经历可能很多人都有过，这让我想到一个问题，日常生活中常有三件急事：屋顶渗漏、家庭内部管道堵住、钥匙忘带或弄丢房门打不开。这三件急事有三个特点，一是事情虽不大但会给生活带来很大麻烦；二是找不到专门的维修机构，因为都是独特的技术活，物业大多不管，只有依赖小广告；三是价格上找不到参照系，要是有人“趁人之危”，一般人家是没有办法的。换句话说，对如何解决这三件急事，安庆市目前缺乏监管和规范。由于这三件急事都关乎老百姓切身利益（开锁还关系到社会治安），所以职能部门不能一概推给市场，让市场自由决定，而应该有所作为，建议制定相关规章，既要保证维修工人的合法收入（包括考虑工作内容的技术含量、偶然和稀缺的特点、随叫随到上门服务等因素），也要明确服务的质量标准和收费指导性价格，维护消费者利益，同时要注意日常监管和调解可能的纠纷。

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