近日,有读者反映:位于安庆市龙山路120号的安庆港华客户中心正在装修中,担心日常燃气业务办理受到影响。
笔者从港华燃气了解到,为更好地服务广大燃气客户,安庆港华公司龙山路客户中心于4月19日至5月底进行全面装修暂停营业,期间,各项燃气业务仍可以在光彩客户中心和临时服务点办理。
作为一个重要的对外服务窗口,安庆港华公司提前制定了暂停营业期间的服务方案:暂停营业期间,实行“业务暂停,服务不停”的方式,即一是通过在位于光彩大市场一期B区9栋9-11号(香村商务大酒店向东50米)的光彩客户中心临时增设多个服务窗口,将各类业务受理重心向开发区光彩客户中心临时转移;二是在原龙山路客户中心装修现场附近设立“临时服务点”,提供开户、签订供气合同、燃气具销售等部分业务受理服务。像用户关心的缴纳燃气费业务,用户可提前预存到账户,也可就近到徽商银行、交通银行、邮储银行各网点缴纳办理。
笔者在安庆港华看到,公司主要办公场所、装修现场都以横幅、字幕等不同形式,告知光彩客户中心公交线路提示、各代收费银行服务点清单的宣传;公司服务热线96977从8:00-20:00人工受理客户各类咨询、预约服务。多渠道向客户进行服务引导,以亲切、高效的服务赢得客户的理解和支持。
据了解,新装修的龙山路客户中心预计6月初正式营业。届时,将以新面貌为广大燃气客户提供更优质的服务。
安心
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