田林“一服务两公开”工作满意度高

本报田林讯  近年来，田林县围绕“打造一流政务服务平台、创造一流政务服务效率、营造一流政务服务环境”为目标，全力开展“一服务两公开”工作，不断提高服务质量，提升人员素质，将政务服务进一步向基层延伸，促进行政效能建设，提高了办事效率和满意度。2016年，该县政务服务中心接受群众咨询3208件，办结行政（非行政）审批事项44892件，办结率为99.89%，实现零投诉，群众满意率100%。

该县出台相关规章制度，结合“懒政怠政”和整治“四风”活动，针对政务大厅个别窗口人员存在迟到、早退和服务态度不佳等问题，开展定期或不定期检查，并将检查中存在问题的人员及时在大厅屏幕滚动播放通报，同时向其所在单位通报，责令其改正；举办政务公开知识竞赛活动和政务礼仪培训班，使窗口服务人员业务知识水平有所提升，服务态度进一步改善，服务质量和效率得到进一步提高；将政务服务进一步向基层延伸，以乡镇“一办三中心”工作为抓手，进一步完善县、乡、村三级网络体系，并举办一期全县“一服务两公开”工作培训班，培训乡镇“一办三中心”工作人员150人；认真组织开展“政务公开日活动”，通过制作宣传栏、拉挂标语、发放办事指南等形式大力宣传政务公开知识，扩大政务服务工作的知晓率，增强政府权力运行的透明度，方便了群众监督。

□韦柳先

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