节日期间洗车价格狂涨经营者单方停用会员卡

□本报记者 郭笑

通 讯 员 赵璐 付志东 

本报博兴讯  春节期间，博兴县洗车行单方面停用洗车卡及洗车价格翻番成为12315的投诉新热点。有关洗车的投诉量达10余起，并持续整个春节假期。

大年初三，博兴县的张女士持某洗车行会员卡去洗车，却被工作人员告知当天不接受会员卡结算服务，只能现金结账，且洗一辆车的价格上升至50元。当张女士要求作出解释时，工作人员却拿出了洗车行自己草拟的一份通知，并告知张女士会员卡的最终解释权归该店所有。

张女士是年前花了100元办理的会员卡，可以洗车12次。年初三，张女士开车来到该车行洗车，当车洗到一半时，工作人员却提出不允许使用会员卡结算，并拿出洗车行的通知，上面写着，“因春节期间洗车繁忙、人手不够，故洗车价格有所调整，提升至50元一次。”同时，告知张女士手中的会员卡明确标明，“最终解释权归该店所有。”张女士又气又恼，随即拨通了博兴县消协的值班电话。

值班人员接到投诉电话后，马上赶到了该洗车行。经查证，张女士投诉的情况属实，而洗车行的工作人员表示，年前年后洗车的特别多，而多数工作人员都已经回家过年了，人手实在不够，如果按照以前的价格实在不划算。消协的工作人员表示，假日期间洗车价格上涨属于市场调节行为虽不违反规定，但经营者应在卡上标明，在消费者办卡时进行事前说明，避免此类纠纷的发生。如不告知，而直接拒绝车主使用洗车卡，属合同违约行为，侵害了消费者的知情权。在消协工作人员的协调下，洗车行工作人员向张女士赔礼道歉，同意使用会员卡结帐，并表示以后会在办卡时将各项事宜解释清楚，以免造成不必要的纠纷。

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