到超市退货竟需另购物抵充？

□通讯员 索树美

本报滨城讯 一大型连锁超市自入驻滨州以来，受到广大消费者的青睐，从而享誉滨州。然而，最近该店在退货处理方面的做法，却让消费者大跌眼镜。

2月22日，滨城区消费者协会接到该区消费者袁先生电话投诉，称他在2月18日晚到该超市购物时，顺便买了6包“吉香居”牌海带丝，第二天中午一个人在家吃饭，吃了馒头和一包海带丝，下午就感觉肚子疼，开始拉肚子，袁先生怀疑是“吉香居”牌海带丝导致的胃肠炎。于是，袁先生在2月24日上午到该超市要求退货，商场接待人员称退货不退款，必须另行购物抵充。袁先生一气之下拨打了滨城区12315投诉电话要求处理。

2月23日上午，滨城区消费者协会执法人员打电话给袁先生，详细了解了有关情况，问袁先生有什么要求，袁先生称只是要求该超市能把海带丝给退了，但不能以另行购物为退货条件。

执法人员经电话联系该超市一王姓经理并指出，《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者有自主选择权，即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”随后还要求超市随时为袁先生无条件办理退货。

该经理称，超市退货原则是最近刚制订的，如有不符合规定的地方可以立即改正，并答应让袁先生自行去退货。2月24日下午，袁先生带着剩余的海带丝和发票到该超市很快办理了退货手续。

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