节日促销“迷人眼” 无理由退货难兑现

促销广告做得大 只为“赚眼球”

“羽绒服五折促销，限时回馈！”这诱人的宣传把市民刘女士给吸引住了。1月20日，刘女士在下班途中意外听到了这条宣传广告，她赶紧按了一下公交车的下车铃。由于按得有些晚，刘女士便徒步走了回来。“这家商场在滨州也算是比较专业和知名的服饰销售商场。”刘女士说，她万万没有想到这五折的羽绒服竟“脱销了”。刘女士1月23日带着记者再次来到了该商场。

“你们这哪些羽绒服打五折？能不能给我拿一下看看？”刘女士向商场销售人员咨询起打五折的羽绒服，但是得到了同样的答复，五折羽绒服已经卖完。刘女士便咨询起何时才能有货。“不知道，我们这就这些不打折的了。你想买羽绒服就自己选吧。”销售人员的答复一下子激起了刘女士的火。

“既然没有货，为什么促销广告还不停地宣传？”记者询问起外面那热火朝天的促销广告，但该销售人员的态度却变得越来越不耐烦。“你们又不是没有见过广告。很多大企业的广告也不都写着以实物为准吗？你们愿意相信广告我也没办法。”销售人员回头便走，刘女士和记者再怎么询问她也不再理会。

□本报记者 高洁

春节前后，不少市民都选购了自己心仪的过年新衣。但市民却对商家的“促销活动”和购物前后的服务态度产生了质疑。有些商场外面促销广告做得热火朝天，可进入商场之后却难觅促销的踪影；有些商家为吸引消费者称可以无条件退换，真到了退货时商家便声称只换不退。

裤子69元销售是噱头？

无独有偶，1月28日，市民张女士的朋友在和她聊天时收到了一条促销短信，某品牌服饰专卖店即日开始春节促销活动，最便宜的裤子仅售69元。张女士听到这条消息后，心想马上就过年了，也该买条新裤子了，便和朋友孙女士约好一起去看一看。“既然是品牌服饰专卖应该质量是有保障的，虽然69元看起来并不是一个很靠谱的数。”张女士对于69元如此便宜的价格存在一丝顾虑。

1月29日，张女士和孙女士来到了位于市区渤海七路的某品牌服饰专卖店，但是张女士并未找到69元的裤子。店主告诉张女士，69元的裤子是短裤，所以店里并没有在售。随后，张女士和孙女士在该店挑选了6件其他的服饰，其中一件是张女士买给父亲的。

记者了解得知，张女士的父亲因病出门十分不便，所以张女士借此机会想帮老父亲带件衣服回去。张女士向店主说明情况后，双方达成协议，因为当事人无法到店试穿，所以协议张女士买给父亲的衣服是可以无条件退换的，但未告知张女士退货限期。

无理由退换成了只换不退

张女士当晚回到家中便让自己的父亲试穿了一下，老人感觉并不是很舒适。1月30日，张女士带着衣服和收据来到了售卖这件衣服的某品牌服饰专卖店，向店中的销售人员说明了情况，但当日卖给张女士衣服的店主却不在店里。店中的其他销售人员均称不可以退货，但是可以加钱换其他衣服，当张女士要求店员打电话向店主说明情况时，销售人员均称不知道老板的电话号码。一名20岁左右的女销售人员对张女士说，请她不要再为难大家，并告知张女士第二天老板会来店里。

第二天，当张女士带着记者再次来到该品牌服饰专卖店时，恰巧遇到店主。“这件衣服家里老人试着不行，所以想退掉。”张女士说明来意。“再看看咱们这其他款式，说不定有合适的。”店主热情地介绍。但张女士婉言谢绝了，并再次要求退货。这时店主一改热情的态度对张女士说，由于张女士是29日下午买回去的，当天晚上并没有要求退货，所以该服饰已经有了出库单，这种情况下是不可以退货的。

记者就张女士所遇到的情况咨询了滨城区消协，消协工作人员告诉记者，张女士这种情况是允许7日内无条件退货的，如果商家坚决不予退货，张女士可以向滨城区消协提供购买服饰的票据等有关证明材料，滨城区消协会帮助张女士进行协商解决。张女士告诉记者：“不行就换件衣服自己穿吧。大过年的本想开开心心地买件新衣服，谁知道这新衣服买得这么闹心。”

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