去年滨州市物价“12358”举报电话受理群众投诉335件 虚假折扣、两套价 价欺花样多

零售商品价格投诉成为举报新热点

记者了解到，随着物价部门反价格欺诈检查活动的开展，明码标价、市场价格监管相关政策，深受群众欢迎。遇有涉嫌低标高结、虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为，群众都能及时向物价部门反映。对此类问题，需投诉人及时提供证据材料，一经查实，均按相关规定对消费者予以退还，并视情节轻重予以处罚。

据介绍，去年4月中旬一女士打来投诉电话，称在某商场购物，所购物品实际结算价格高于标示价格。接到投诉后，检查人员向举报人提取了购物小票，并携带相机等到该商场提取证据材料。经核实，举报人反映情况属实，所购商品标示价格为3.80元，实际结算价格为4.50元，被举报人称是由于售货员的疏忽造成了标价签的打印错误，给顾客造成的损失，愿意做出10倍的赔偿。

□本报记者 穆晓娜 通讯员 贺树梅 刘志军

本报讯  近日，记者从市物价部门获悉，2012年，滨州市物价“12358”举报电话共受理群众投诉335件，其中举报69件，咨询266件，共退还举报人多收价款1.238万元。群众投诉内容涉及零售商品、物业管理、医药、教育等多个方面。

物业收费一直是群众投诉的焦点

记者在市物价部门了解到，老城区水、电不能直接抄表到户，自来水公司和电力公司抄总表，与物业公司抄取各业主水、电表数额不等，造成水、电费高于国家规定标准；此外还有一些物业公司服务质量差、态度蛮横，对代收费项目解释不清，致使矛盾激化，成为造成物业投诉多的原因之一。针对这些情况，市物价部门对态度差的物业公司采取提醒告诫的形式予以说服教育，并敦促其定期公示收费项目、标准，让业主明明白白交费。

去年7月份，接到市长公开电话（12345）交办的关于反映某小区电费高的举报件，经调查，该小区为新建小区，开发商在建房期间用电为临时用电，执行峰谷平电价，致使电价高于居民生活用电。交工后物业公司已向电力部门写出申请，实行一户一表改造，目前正在办理中。

医药价格、教育收费投诉仍是举报重点

医疗服务投诉主要是反映医疗机构检查项目收费不明确、不同医院（药店）药品价格不一致等问题。教育收费主要以反映学校收费不明为主。不明确的收费项目物价部门按照政策一一进行解释，确属违规行为坚决立案查处。

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