滨州市开展质检12365“局长接线日”活动 受理群众举报 局长接线督办

□本报记者 崔 畅

通 讯 员 夏玉强

本报讯 “局长您好，我想反映一下有关产品质量的问题。”3月初，市技术质量监督局开展质检12365热线“局长接线日”活动。据悉，此次活动是首次全国各级质监部门统一行动的“局长接线日”，也是质检12365热线实现互联互通后，首次进行集中接线办理活动。

当天上午，市质监局稽查局局长孔凡明来到12365投诉举报指挥中心接听热线，不少市民打来电话进行咨询、举报，反映各种生活中与质量相关的问题。

记者了解到，此次活动中接线局长不仅接听热线，现场处理群众举报、投诉、咨询事项，在收到重要举报线索后，立即安排督促相关质监部门及时赴现场核实、解决问题。同时，国家质检总局通过联网的应急指挥中心大屏幕查看各地12365中心的情况并与部分质检两局开展互动，省质监局对各地市重要举报的现场处理情况进行全程视察指挥。

据市质监局工作人员介绍，滨州市12365质监热线去年共受理各类信息4528件，经分选，全市受理有效业务693起，其中包括打假举报232起，质量申诉28起，行风纪检6起，工作建议2起，业务咨询423起等。市民较为关心的问题有特种设备的安全问题和计量问题等。

“对每一位市民的咨询、投诉和举报，我们会尽快进行核实、解决，并尽快给予回复，让市民满意。”市质监局12365工作人员表示，若市民在生活中一旦遭遇产品质量的相关问题，可以及时拨打质监12365热线进行咨询举报。

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