滨城区检察院接待场所六获“全国文明接待室”

滨州日报/滨州网 记者郭刚通讯员张艺伟

“道私者乱，道法者治。”检察院作为政法机关，身挑社会安宁，肩负公理正义。当前，司法体制改革已经进入整体性变革阶段，各种深层次矛盾日益凸显，尤其是连接千家万户的信访工作，稍有不慎，便可能引发社会风险。

滨城区人民检察院迎难而上，在“方正法度，圆融情理”的指引下，以热心接待群众，用真情化解矛盾。自2012年以来，该院接待场所已被最高人民检察院连续六次授予“全国文明接待室”荣誉称号。

今天，就让我们一起探寻荣誉获得背后的故事。

“欲善其事，先利其器”——升级接待场所环境

从方便群众的角度出发，滨城区人民检察院高度重视接待场所建设工作。该院从细节出发，让呆板的水泥建筑焕发出人文光彩，让检察院不再是一个冰冷的标志，而真正成为了为民解忧的温馨家园。

当前，该院已建成总面积达1000平方米，包含接待区、警务区、候谈区、配套区四个区域于一体的，开放、动态、透明、便民的“一站式”12309检察服务中心。小到一杯水、一把雨伞，大到案件信息查询电子触摸屏的摆放、相关功能室的设置，无一不体现着司法为民的理念。

“乐民之乐，忧民之忧”——优化群众服务

“群众利益无小事”。对老百姓而言，身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事。这就要求接访人员要时刻以“敬民”为坐标，以“亲民”为准则，以“利民”为操守。

为进一步提升群众满意度，更好地化解社会风险，滨城区人民检察院创新工作方式，为群众送去温暖与关怀：牢记“四不”、“五心”接访理念，提升工作效率；印制蓝、绿、黄三色信息告知卡，实现案件及时分流；开创“5S”温馨服务法，以微笑、真诚化解矛盾。

近年来，滨城区人民检察院已累计救助刑事被害人及其近亲属59人，发放救助金131500元，将温暖送到千家万户，收获了群众的信任。

“术到极致，几近于道”——提升办案质量

“以实则治，以文则不治。”对于检察机关来说，“务实”就是立足办案，全面加强法律监督。以提升办案人员专业素养为出发点，滨城区人民检察院控申部门一方面加大专业知识培训力度，另一方面开展专项整治、案件质量评查等行动，以此督促检察人员不断提升个人素质。

在接访过程中，接访人员更是以高标准严格要求自己。一方面严格遵循法律程序，以规则为准绳，定分止争；另一方面注重释法说理，以情理为辅助，息诉止访。该院受理的齐某某刑事申诉案，控申干警在依法办案的同时，兼顾申诉人年老多病的实际情况，携带十余册卷宗到其住所地开展释法说理工作，最终平息纠纷。

去民之患、解民之忧。滨城区人民检察院深刻践行“立检为公、执法为民”的工作宗旨，向群众交出了一份满意的答卷。

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