上周市长热线共受理群众诉求2012件 民政救助问题 成反映热点

本报讯 昨日，记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求2012件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

蒙城县小辛集乡唐庙村后史庄自然村村民史某某反映，其家属王某某和孩子两人患有尿毒症，医疗费用较高，家中积蓄都给孩子和家属治病了，现生活困难，多次申请低保未果。

蒙城县政府回复，史某某本人曾于2015年5月初向唐庙村村委会申请低保，但由于全国低保信息平台维护和秸秆禁烧等客观因素，其低保档案未能及时上报县民政局。随着秸秆禁烧活动的结束，小辛集乡民政办工作人员将尽快履行低保申请流程，及时在网上为其申请低保。经回访，来电人满意。

谯城区观堂镇单庙村小夏楼自然村夏某某反映，其患有半身不遂，已与妻子离婚，无可耕地，来电人已享受低保，有一个儿子今年6岁，现在想为孩子申请低保，已向村里反映多年，一直没有处理。

谯城区政府回复，夏某某当时申请低保时，其儿子没有入户口，现其儿子的户口已办好，正按低保办理相关程序将夏某某的儿子纳入低保。经回访，来电人满意。热线办将继续跟踪督办。

据了解，6月21日至27日，12345市长热线共受理群众诉求2012件。其中，按诉求来源分：电话投诉1827件，网络投诉185件；按诉求类型分：反映问题类1274件；投诉举报类118件；咨询建议类442件。12345系统转办701件，二次转办176件，三方通话409件，其余均当场答复。 

（张语桐 记者 汝平）

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