车票、身份证都丢了咋乘车？

本报讯  日前，张女士致电本报诉起苦来：自己的身份证和火车票都丢了，这可怎么办呀？对此，铁路部门答复，可先办理临时身份证明重新购买车票乘车，到站后，再去到火车站退票窗口办理退票退款手续。

前些天，张女士从网上购买了一张2月7日回老家南京的火车票，可停了几天当她从火车站领到车票回到住处后，却发现装有车票、身份证等物的钱包丢了。“车票丢了是小事，大不了再买，可连身份证都丢了，想买票也可能买不出来了。退一步说，即使能买，现在是一票难求的春运期间，还能不能买得到？”这事可让张女士犯了难。

随后，记者拨通了亳州火车站铁路公安派出所的电话，副所长李东风介绍说，遇到这种情况，乘客可以通过办理临时身份证明的方式办理车票挂失补办手续。张女士可以先带着户口簿、户籍证明等有效身份证件到铁路公安派出所的制证点办理临时乘车身份证明，然后凭该身份证明按照丢失火车票的车次、座位、票价重新购买一张新车票。

李东风说，张女士后来购买的新车票与丢失的车票是一模一样的，需要注意的是，在其乘车时应及时向列车工作人员讲明情况。列车工作人员在确认无误后，会为其开具客运记录，作为旅客到站退票的凭证。当张女士到达南京后，便可以持新票到火车站退票窗口办理退票退款手续了。

截至昨天下午记者发稿时，张女士已经拿到了购买的新车票。

(秦爱峰  记者 刘景侠)

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