成都公积金中心推行服务承诺业务办理时限流程全公开

住房公积金重点业务承诺时间表：

1.缴存登记

办理流程：单位提供要件材料——中心审核——办理缴存登记。

办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。

2.个人账户设立

办理流程：单位提供要件材料——中心审核——去受委托银行开立个人账户。

办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。

3.账户转移

办理流程：

内部转移：单位或职工提供要件材料——受委托银行审核——受委托银行办理内部转移手续。

外部转移：职工提供要件材料——转入地向转出地中心出具新账户证明及异地转移联系函——转出地中心转账或电汇——转入地中心登记个人明细账。

办理时限：手续齐全情况下，内部转移不超过3个工作日，外部转移不超过15个工作日。

4.补缴

办理流程：单位提供要件材料——中心审核——到受委托银行办理补缴手续。

办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。

5.提取业务

办理流程：职工提供要件材料——中心审核——受委托银行支付住房公积金。

办理时限：手续齐全情况下，当场办理。需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。

6.贷款业务

办理流程：职工提供要件材料——委托银行审查——管理中心审核——办理贷款担保手续——签订贷款合同——办理贷款抵押——委托银行发放贷款。

办理时限：贷款申请资料齐全，当场办结贷款申请手续，贷款审核时限不超过10个工作日；符合贷款发放条件的，抵押登记后放款时限不超过5个工作日。

7.提前还贷

办理流程：借款人提供要件材料——确定提前还贷金额、提前还款日——委托贷款银行审批——办理还款手续。

办理时限：不超过5个工作日。

8.投诉建议

投诉渠道：公积金业务办理柜台、意见箱、意见簿、投诉热线（86279298）、网上政务大厅（www.cdzfgjj.gov.cn）等。

反馈时限：成都公积金中心收到投诉建议后，将及时与投诉人沟通，并在15个工作日内将办理结果反馈投诉人。

温馨提示：

1.即日起，成都公积金中心将通过服务大厅等渠道向市民发放《服务指南》，市民也可以登陆成都公积金中心网站（www.cdzfgjj.gov.cn）下载电子版《服务指南》，或者通过住房公积金服务热线96319，以及成都公积金中心官方微博（登陆腾讯微博、新浪微博搜寻“成都住房公积金”）了解《服务指南》的相关内容。

2.市民如果发现住房公积金业务办理超过承诺时限的情况，可以拨打成都公积金中心投诉电话86279298。

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