记者李梦媛城市轨道交通服务也要走向国际化

本报讯（记者 李梦媛）城市轨道交通服务也要走向国际化。7月25日，成都地铁1号线天府广场站，迎来了一位金发碧眼的外语专业培训讲师——菲兰西女士，她现场指导车站服务人员用英语交流对话。

原来，从今年2月开始，成都地铁1号线率先在锦江宾馆站开展中、英双语服务试点，社会反响良好。天府广场站和世纪城站，外籍游客出现频率也较高，于是，7月16日，地铁公司分别在这两处增设双语服务点。

地铁车站的双语服务主要包含购票充值、票务咨询以及乘车服务等。试点车站除设置双语服务专岗外，还在每个服务专窗制作了“车站日常英语”提示卡，记录服务工作中常用的英文，以备员工查询。地铁1号线其他各站也都配备有外语服务人员，未来或将继续在其他站点设立双语服务点。

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